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[判断题]

旅游者发现购买的商品有残次，导游员应尽力协助解决，必要时应与旅游者一同前往商店交涉。（)

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发布时间：2022-12-04

更多“旅游者发现购买的商品有残次，导游员应尽力协助解决，必要时应与旅游者一同前往商店交涉。（)”相关的问题

第1题

顾客购买商品并不立即要求送货，而是等待一段时间，虽然商品已经销售的情况是指（)。A．已售未提B．

顾客购买商品并不立即要求送货，而是等待一段时间，虽然商品已经销售的情况是指()。

A．已售未提

B．残次管理

C．退货

D．顾客暂存商品

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第2题

2012年8月，导游员小王带团去杭州西湖边一家珠宝商场购物。为达到劝说游客购买珍珠项链的目的，他向游客介绍说，该店的珍珠项链是杭州独家经营的，珍贵无比，因为这里的珍珠产自世界闻名的杭州西湖，希望游客不要错过这个机会。游客们听完介绍，纷纷掏钱购买珍珠项链。但到了晚上，游客们自由活动逛商场时，发现白天买的项链和大商场里陈列的差不多，但价格却高出许多，遂向有关部门咨询，方知道西湖根本不产珍珠;游客顿时觉得上当受骗、非常气愤，将此事投诉到了旅游局质监所。旅游局质检所根据《条例》第二十四条的规定对导游员小王将受到处罚，因为其行为属于与经营者串通欺骗旅潜者消费，损害了旅游者的利益。这是因为()。

A.小王私自承揽旅游业务

B.小王把团带到珠宝商场购物

C.小王没有给游客好好介绍珠宝商场的珍珠项链

D.小王在给游客介绍珍珠项链时采取了欺骗手法

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第3题

领队与旅游者发生矛盾时，导游员一般应采取的态度是不介入。（）

A、错误

B、正确

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第4题

外国旅游者欲与其驻华使馆人员或在华工作、学习的外国人会面，要求导游员协助。（)一般情况下，导

外国旅游者欲与其驻华使馆人员或在华工作、学习的外国人会面，要求导游员协助。()一般情况下，导游员应婉言拒绝。()

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第5题

如果健康的旅游者希望能在客房用餐，导游员应（）。

A.让游客自行处理

B.婉言劝阻

C.满足其要求，但必须告知服务费自理

D.无条件将饭菜端到旅游者房间

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第6题

个别旅游者想在客房里用餐，要求饭店提供送餐服务，导游员应婉言拒绝。（)

个别旅游者想在客房里用餐，要求饭店提供送餐服务，导游员应婉言拒绝。()

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第7题

旅游者盛情邀请导游员的亲友和全团一起品尝风味，观看文艺演出时，导游员应

A.婉言谢绝

B. 征求领导意见

C. 接受邀请，并表示感谢

D. 征求领队意见

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第8题

一外国旅游者请导游员小王将一盒从国外带来的巧克力送给其在中国的朋友，小王应答应其要求。（)

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第9题

一位旅游者看中了饭店房内配备的一件漆器烟具，找到导游员帮忙想买下留作纪念，导游员应

A.请客人直接与饭店服务人员联系

B. 协助客人与饭店有关部门联系

C. 直接答复：“不会卖的”

D. 婉言拒绝

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第10题

旅游者如要求协助将其所购物品托运回国，导游员应

A.协助其办理托运手续

B. 动员其自行办理

C. 请示有关领导

D. 婉言拒绝

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第11题

带领旅游者参观故宫、颐和园等占地面积大、内容丰富的景点时，导游员应选用的主要导游方法

A.触景生情法

B. 虚实结合法

C. 问答法

D. 分段讲解法

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