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[多选题]

售前客服的优秀提报都有哪些要求（）

A.个人销售占比

B.答问比

C.邀评率

D.返回率

E.满意比

F.平均响应

答案

个人销售占比答问比邀评率返回率满意比

发布时间：2023-02-26

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第1题

以下哪些工作是售前需要做的()

A.上传商品

B.拍摄

C.采购

D.线上客服

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第2题

物流跟踪属于客服()内容。

A.售前准备

B.售前客服

C.售后客服

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第3题

处理客户反馈问题属于客服()内容。

A.售前准备

B.售前客服

C.售后客服

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第4题

哪项不是售前客服工作的内容（）

A.售前准备

B.订单确认及核实

C.接待客户

D.推荐产品

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第5题

电子商务客服按业务职能可分（)

A.语音客服

B.在线客服

C.售前客服

D.售后客服

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第6题

售前客服三个关键是（)

A.Quick

B.Care

C.Professional

D.Price

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第7题

售前客服咨询解答各个环节技巧总结为一问二呼三推荐（）

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第8题

售前客服咨询解答的流程中（）环节是请求客户关注收获后给店铺好评

A.结束语

B.下单后跟进

C.告别语

D.欢迎语

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第9题

优秀的客服人员必须会聆听。（)

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第10题

优秀的客服人员必须懂得关心他人。（)

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第11题

成功的企业都有优秀的企业文化和商业伦理。（)

成功的企业都有优秀的企业文化和商业伦理。()

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