题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
当顾客对商品提出的严重质量问题应多少天内向领导报告处理（)
A.14天
B.7天
C.10天
D.5天
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A.14天
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更多“当顾客对商品提出的严重质量问题应多少天内向领导报告处理（)”相关的问题
第1题
A.应当要求销售者给予退换经营者应当承担运输费
B.只有向生产者要求退换
C.可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿
D.因未当场认真检验商品，所以不能要求退换
第2题
Hifi.com是销售消费类电子产品的网上商店，这个网站选择的商品品位很高；用户享有45天的在家免费试用期(该网站甚至会支付退货所需的运输费用)；极其详尽的零部件设置和连接指导；可回答用户所提问题的网上专家；用户无须支付商品运费；以及一项价格保护条款，这项价格保护条款规定，如果用户在购买某件商品后的30天内，发现别处同类商品的售价更为便宜，将可以得到Hifi.com网站返还的差价。
iQVC.com也是一家在线百货商店，iQVC在《个人电脑》杂志的顾客满意程发调查中得分最高。QVC原来是电视购物操作者，1998年推出了网上购物业务iQVC，以辅助现有的电视购物，当用户不用电视购物的时候，可以利用互联网作为通道继续购买QVC的产品，同时网上可以提供更多的产品资源，给予用户更多的选择和服务。由于有多年的电视销售经验，这个网站的服务门类非常齐全，商品退换的制度也非常规范。凡是顾客需要的服务，他们都会替你着想。
案例问题：
如何理解“在电子商务领域，对顾客的服务将决定企业的存亡”这句话？
第6题
A.因张某未当场认真检验商品，所以不能退货
B.应向天影公司要求退货
C.可选择向商场或者天影公司要求退货
D.商场应予退货
第7题
A.当需要营业员提供服务时，礼貌客气地提出请求
B.需要调换商品而遭拒绝时，可以指责营业员素质低下
C.离开柜台时，对营业员所提供的服务应表示谢意
D.到自选商场购物，没选中的随意放，营业员会自动收拾
第8题
当顾客从商店购买一件(或多件)商品时，将发生对数据库表的多处修改。解释这些修改可能是什么。
第9题
A.用户到消费委员会投诉；
B.为用户换货而不是退款；
C.为用户退款而不是换货；
D.如果对用户既不换货又不退款不能实现话，那么，就要对用户既换货又退款。
E.用户必须能证明产品出现问题不是用户操作不当所致。
第10题
A.供应商自己并不是最终的供货商却自称为多种产品的代销网站
B.供应商提供的产品与向加盟商描述的商品差别很大
C.商品存在严重的质量问题
D.供销商不提供完善的售后服务
第11题
A.诈骗罪
B.虚假广告罪
C.非法经营罪
D.生产、销售伪劣产品罪
