A.收集信息
B.改善人际关系
C.影响和改变别人的态度与行为
D.提升自己的职位
第1题
A.市场覆盖
B.存货储备
C.信息收集
D.及时回款
第2题
A.体态语言
B.书面语言
C.环境语言
D.语调
第3题
A.问题解决性
B.自我管理型
C.沟通型
D.多功能型
第4题
B. 自我管理型
C. 多功能型
D. 沟通型
第5题
A.目的明确原则
B.最小费用原则
C.有效沟通原则
D.平衡理论原则
第6题
以下不属于医患沟通中需要特殊沟通的是
A、儿童
B、老年人
C、中年人
D、预后不良患者
E、有疑病症倾向的病人
第7题
A.沟通协调职能
B.形象塑造职能
C.决策指挥职能
D.信息交流职能
第8题
A、原材料副产品再循环
B、包装物再循环
C、资源垃圾的收集和再资源化
D、废旧产品的焚烧处理
第9题
A.收集资料
B.安排相关后勤工作
C.获取和分析被评价运行子公司的财务和业务资料
D.收集各流程或控制点负责部门对评价结果和改进建议的确认和反馈意见,并及时提交给评价人员
第10题
A.“发热”主诉
B.营业员缺勤
C.学校缺课
D.出院诊断
E.120求救电话
第11题
A.以国内企业为中心提供产品和服务
B.以顾客能接受的成本进行定价
C.产品实行直接销售
D.与顾客直接沟通
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