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客人在入住登记时饭店要求宾客自行填写一份包括其姓名、地址、电话、单位名称以及其他个人资料的入住登记单。()

客人在入住登记时饭店要求宾客自行填写一份包括其姓名、地址、电话、单位名称以及其他个人资料的入住登记单。（)

T.对

F.错

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发布时间：2022-12-06

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第1题

某游客入住哈尔滨某酒店，该客人在洗澡时，由于水温过高导致皮肤被烫伤，该游客向法院提起诉讼，请求赔偿。问：

某游客入住哈尔滨某酒店，该客人在洗澡时，由于水温过高导致皮肤被烫伤，该游客向法院提起诉讼，请求赔偿。

问：该饭店是否应该承担赔偿责任？

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第2题

某旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂，要求更换房间。地陪的正确做法是（)

A.房间不达标准，导游出面请饭店予以换房

B.这是饭店的问题，让客人自行找饭店解决

C.报告旅行社，请领导解决

D.说服客人，明天就要走了，将就一个晚上

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第3题

论述外国人在中华人民共和国收养子女进行收养登记时的申请步骤的内容。

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第4题

对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。()

对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。（)

T.对

F.错

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第5题

前厅是指饭店大门到饭店客房、走廊、餐厅等营业区之间的供宾客自由活动的大块公共区域。前厅也

可称为大堂部或客务部。()。

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第6题

前厅部是为宾客提供各种综合服务的部门，负责招徕并接待宾客，销售饭店客房及餐饮娱乐等产品和服务，协调饭店各部门的对客服务，为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。()

前厅部是为宾客提供各种综合服务的部门，负责招徕并接待宾客，销售饭店客房及餐饮娱乐等产品和服务，协调饭店各部门的对客服务，为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。（)

T.对

F.错

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第7题

以下属于问询处的职责有()。

A.回答宾客有关饭店部门服务的一切问题

B.代客对外联络

C.电话总机服务

D.商务服务

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第8题

前厅部是为宾客提供各种综合服务的部门，负责招徕并接待宾客，销售饭店客房及餐饮娱乐等产品和服务，协调饭店各部门的对客服务，为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。()

前厅部是为宾客提供各种综合服务的部门，负责招徕并接待宾客，销售饭店客房及餐饮娱乐等产品和服务，协调饭店各部门的对客服务，为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。（)

A.错误

B.正确

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第9题

依照《婚姻登记条例》的规定，下列哪些证件和证明不是当事人在申请离婚登记时所必须出具的（）

A.户口证明

B.居民身份证

C.离婚协议书

D.工作证

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第10题

既缴纳增值税又缴纳营业税的企业，原则上按照其税务登记时自行申报的主营业务应缴纳的流转税税种确定征管归属（）

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