题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
对许多宾客而言,前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所,几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。()
对许多宾客而言,前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所,几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。()
T.对
F.错
答案
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T.对
F.错
第1题
T.对
F.错
第2题
T.对
F.错
第3题
A.错误
B.正确
第7题
前厅部和公关部服务和管理的质量在很大程度上代表或影响着整个饭店的服务水准和总体形象。()
第9题
按宾客与前厅的接触过程,前厅部可以分为客人“抵店前——抵店时——离店时——离店后”四个运行环节。()