若在接待客人过程中又有其他客人来，无需介绍但可一同接待。（)

第1题

若在Windows桌面上打开了许多窗口，当需要激活某个被其他窗口覆盖的窗口，可单击来达到目的。

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第2题

接待客人时来不必有迎声。（)

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第3题

下列说法错误的是（)。

A.遇到住客不愿见访客时，服务人员要礼貌地告诉访客客人正在休息或在办事情，不便接待客人，请访客到大堂问讯处，为其提供留言服务

B.有时访客带有住客签名的便条但无房钥匙，要进入客房取物品，可以让其进入客房

C.如果有闲杂人等在楼层走廊徘徊，只要他(她)不是酒店的员工，客房服务员都要主动上前询问客人是否需要帮助

D.即使是对乱闯楼房的访客，也要礼貌地解释说明，使其离开楼层，离开酒店。如有疑点，及时通知大堂副理和保安，以保证客人安全

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第4题

若在玻璃基体表面镀单层介质膜，( )。

A.如果膜的折射率小于玻璃折射率，则有增反效果

B.增透或增反效果只与膜厚、折射率、波长有关

C.通常透镜表面镀的是折射率大于玻璃折射率的增透膜

D.镀膜后的照相机镜头呈紫红色是因为膜的反射比随波长变化

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第5题

客人对旅游服务的评价分为三种:最好的评价是 ___________________ ，最坏的评价是 ___________________ ,介于好与坏之间的评价是 ___________________ 。()

A.不能说不满意，也不能说满意

B. 满意

C. 特别满意

D. 不满意

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第6题

审计现金流量表只能通过账表核对来验证项目的正确性，所以无需使用其他方法。（)

审计现金流量表只能通过账表核对来验证项目的正确性，所以无需使用其他方法。( )

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第7题

餐馆服务人员的礼仪要求是()

A.服务热情细致

B.当顾客对菜肴、酒水不甚了解时，应及时给予详细的解释，并适当地给出合理的点餐建议

C.尊重顾客的宗教、民族习惯，对第一次来就餐的顾客，主动问询是否有忌口或其他的就餐习惯

D.尊重客人选择。顾客点餐时，不反复推荐客人不点的菜肴、酒水等

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第8题

对于一般建筑物来说，吸声材料无需单独使用，其吸声功能是与保温绝热及装饰等其他新型建材相结合来实现的。因此在改善建筑物的吸声功能方面，（)起着其他材料所无法替代的作用。

A.新型建筑材料

B.新型建筑隔热保温材料

C.装饰材料

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第9题

寡头之间的竞争有着如下哪些特点（）

A.在做决策时，要考虑其他企业如何对自己决策进行反应

B.根据对其他企业反应的预期来决定自己的产量和定价

C.由于寡头很有市场势力，因此它无需考虑其他企业的反应

D.寡头企业之间不可能存在竞争，它们只会合作串谋

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第10题

寡头之间的竞争有着如下那些特点()

A.在做决策时，要考虑其他企业如何对自己决策进行反应

B.根据对其他企业反应的预期来决定自己的产量和定价

C.由于寡头很有市场势力，因此它无需考虑其他企业的反应

D.寡头企业之间不可能存在竞争，它们只会合作串谋

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第11题

若在评价过程中发现任何问题，评价人员可直接修改。()

若在评价过程中发现任何问题，评价人员可直接修改。（)

A.正确

B.错误

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