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[多选题]

对汽车整车厂来说，影响消费者满意度的主要因素一般是（）

A.随车附件

B. 交付能力

C. 产品性能、可靠性

D. 外观、价格

E. 服务

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发布时间：2022-12-05

更多“对汽车整车厂来说，影响消费者满意度的主要因素一般是（）”相关的问题

第1题

对某个汽车生产企业来说，下列哪一变量是外生变量（）

A.汽车的年产量

B.生产线的技术水平

C.消费者收入增加

D.企业的人力资本管理

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第2题

村于以追求消费者满意为目标的企业来说，提高消费者满意度的方法有（)。 A．增加期望值 B．降低期望值 C．

村于以追求消费者满意为目标的企业来说，提高消费者满意度的方法有( )。

A．增加期望值 B．降低期望值

C．提高可感知绩效 D．降低可感知绩效

D．以上同时进行

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第3题

服务品牌态度是消费者对品牌做出的积极或消极反应，它主要产生于消费者对服务品牌的感知和满意度。()

服务品牌态度是消费者对品牌做出的积极或消极反应，它主要产生于消费者对服务品牌的感知和满意度。（)

A.正确

B.错误

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第4题

假定某国政府为增加收入，决定对汽车和香烟征收附加税。分析征税对生产者和消费者各有什么影响。

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第5题

对于公安管理的决策人员来说，衡量信息质量的主要指标是（）

A.信息的精确程度

B.信息的效用性

C.信息的数量

D.误差和倾向性

E.信息的满意度

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第6题

监督服务提供者的行为这种监督方式的主要包括()

A.销售状况

B. 消费者投诉处理

C. 消费者满意度的调查

D. 员工的建议、提案处理

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第7题

调查的核心是确定产品和服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求。就其调研目标来说，应该达到以下（)目标：

A.评估公司的满意度指标及主要竞争者的满意度指标

B.判断轻重缓急，采取正确行动

C.确定导致顾客满意的关键绩效因素

D.控制全过程

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第8题

客户满意的影响因素很多，总体来说，主要包括()。

A.客户的期望

B.客户对产品的实际认知

C.产品的效用

D.客户让渡价值

E.服务

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第9题

消费者特征对外部信息搜集活动的影响主要体现在产品的购买风险和消费者对产品的知觉上。（)

消费者特征对外部信息搜集活动的影响主要体现在产品的购买风险和消费者对产品的知觉上。()

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第10题

对于一个旅游目的地来说，其旅游产品的品牌形象受哪些因素影响（)？

A.旅游消费者的“原生性”印象

B.客源市场组合

C.旅游收入

D.旅游企业的服务表现

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第11题

在产品生产周期的( )阶段，参考团体对消费者的影响主要在产品上。

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

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