非营利组织引入ISO9000质量管理体系的可行性表现在:()
A.非营利组织服务的规范化要求与ISO9000质量管理体系的规范化管理相符合
B.“顾客导向”的非营利组织服务模式通过ISO9000质量管理体系“以顾客为关注焦点”的核心原则得到体现
C.非营利组织的权、责的明确要求可以通过ISO9000质量管理体系“管理职责”的规定来实现
D.优化组织运行流程和提高运行效率的需求契合ISO9000质量管理体系的过程方法
E.企业和政府部门的实践提供了宝贵经验
A.非营利组织服务的规范化要求与ISO9000质量管理体系的规范化管理相符合
B.“顾客导向”的非营利组织服务模式通过ISO9000质量管理体系“以顾客为关注焦点”的核心原则得到体现
C.非营利组织的权、责的明确要求可以通过ISO9000质量管理体系“管理职责”的规定来实现
D.优化组织运行流程和提高运行效率的需求契合ISO9000质量管理体系的过程方法
E.企业和政府部门的实践提供了宝贵经验
第1题
A.有利于其自身的内部控制,降低社会监控成本
B.有利于竞争的公平化、透明化
C.有利于国际间的交流合作从而促进非营利组织国际化
D.有利于进一步创新出新的产品
第2题
非营利组织引入质量管理体系应该:()
A、改变观念,发挥既有优势,突破创新
B、制定服务质量方针,明确管理职责与分工
C、结合组织的实际情况,编制质量体系文件
D、注重信息交流,及时处理出现的问题
E、重视接口处理,搞好综合协调
F、以人为本,价值共享,持续改进
第3题
A.以“顾客”为导向的服务理念是非营利组织引入ISO9000族标准的理念支撑
B.全面质量管理(TQM)是ISO9000族标准的理论归属
C.绩效管理和标杆管理是ISO9000族标准的工具参照
D.最大程度的满足公众利益是非营利组织引入ISO9000族标准的最终目标
第4题
A.非营利组织输出的产品——社会服务
B.非营利组织面对的顾客具有多样性、复杂性和绝对权威性
C.非营利组织的人力资源的特殊性
D.产品实现更具有长期性和复杂性
第6题
A.通过实施质量管理体系寻求持续成功的组织
B.对组织持续提供符合其要求的产品和服务的能力寻求信任的顾客
C.质量管理的培训、评定和咨询的提供者
D.依据ISO9001的要求进行符合性评定的组织
第7题
A.作为企业的一个永恒的目标,企业应建立实施持续改进的组织和管理程序
B.有效决策是就决策质量而言的,即决策具有针对性、及时性、可实施性,并且符合质量发展的客观规律
C.数据和信息分析,需建立相应的识别、收集、汇总和测评系统做为支持,并应采用适宜的统计技术
D.为确保有效决策,企业应建立科学的决策程序和方法
第8题
ISO9000:2000《质量管理体系——基本原理和术语》该标准适用于产品的使用者。()
第9题
A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO9005
E.ISO9011
第10题
A.达到ISO9000质量管理体系国际标准的要求
B. 使全体员工认识到质量管理的重要性
C. 满足项目的需求
D. 用PDCA循环不断改进项目质量