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[主观题]

电子商务网站上常见的顾客服务手段不包括下面哪些：（)

A个人主页

B 旗帜广告

C FAQs

D 聊天室

答案

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发布时间：2022-12-05

更多“电子商务网站上常见的顾客服务手段不包括下面哪些：（)”相关的问题

第1题

以下说法正确的是()。

A.IIS上的漏洞能够通过网站的ASP程序进行修补

B.在电子商务网站上提交信息应多用Get方法，少用Post方法

C.在电子商务网站中对数据库进行查询应多用静态SQL，少用动态SQL

D.以上答案都错

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第2题

下列不是目前商务网站上常设的数据库是（)。A．客户数据库B．产品（商品)数据库C．商家数据库D．从

下列不是目前商务网站上常设的数据库是()。

A．客户数据库

B．产品(商品)数据库

C．商家数据库

D．从其他网络中下载的相关产品供需信息数据库

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第3题

在政府网站上从事一些正式的，可以计量的价值变换活动，我们称为（)阶段。

A.电子服务供给

B.服务整合

C.简单交互

D.无缝整合

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第4题

在政府网站上从事一些正式的,可以计量的价值变换活动,我们称为()阶段。

在政府网站上从事一些正式的,可以计量的价值变换活动,我们称为（)阶段。

A、简单交互

B、电子服务供给

C、无缝整合

D、服务整合

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第5题

服务企业可以通过价格手段来适度调节顾客的需求。()

服务企业可以通过价格手段来适度调节顾客的需求。（)

A.错误

B.正确

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第6题

服务企业可以通过价格手段来适度调节顾客的需求。()

服务企业可以通过价格手段来适度调节顾客的需求。（)

A.正确

B.错误

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第7题

一对一营销的要求有（)

A.顾客必须有接近服务的渠道

B.交流应该是双向的

C.组织化和信息化合作手段

D.管理系统

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第8题

“软营销”是指在网络营销环境下，电子商务企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具人性化，更易于被顾客接受。（)

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第9题

重视顾客的长期价值是实施网络营销个性化服务的重要的手段。但对于大家电或不易损坏品的销售商来说可以忽略顾客的长期价值。()

重视顾客的长期价值是实施网络营销个性化服务的重要的手段。但对于大家电或不易损坏品的销售商来说可以忽略顾客的长期价值。（)

A.错误

B.正确

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第10题

电子渠道的局限性包括()。

A.顾客自助服务的能力

B.网络安全保密问题

C.服务的人性化

D.大量信息难以处理

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第11题

企业意识到顾客满意是实现企业利润的唯一手段，因而（)成为经营管理的核心要素。

A、物流

B、销售

C、生产

D、顾客服务

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