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[主观题]

案例:TCL公司的供应商评价工作 TCL王牌电子(深圳)有限公司于1992年介入彩电行业。刚开始的供应商评价工作是

案例:TCL公司的供应商评价工作

TCL王牌电子(深圳)有限公司于1992年介入彩电行业。刚开始的供应商评价工作是由供应方即惠州长城公司来做的。1996年,公司具备了生产条件之后才开始自行开展供应商评价工作。目前,TCL公司已经建立起了一整套供应商评价体系。其评价原则也已逐渐成为企业文化的一部分。供应商评价工作在企业实施稳定的供应链合作关系、保证产品质量、降低生产成本、提高经济效益等方面发挥着巨大的作用。

建立评价体系,通常要确定评价的项目、评价的标准、要达到的目标。这些问题明确以后,要建立相应的评价小组。TCL王牌目前评价小组有10个,包括部品采购类、生产设备类、检测设备类、后勤设备类、动力设备类等,并针对每一类都制订了相应管理办法。

TCL公司进行评价的对象主要有两类:现有供应商和新的潜在供应商。对于现有供应商,TCL公司每个月都要做一个调查着重就价格、交货期、进货合格率、质量事故等进行正常评价,1~2年做一次现场评价。由于TCL公司在行业内是较为领先的企业,因而其供应商在行业内也是很优秀的;对新的潜在供应商的评价过程要复杂一些,具体的操作过程是在公司产品开发提出了对新材料的需求后,就会要求潜在的目标供应商提供其基本的情况,内容包括:公司概况、生产规模、生产能力、给哪些企业供货、ISO 9000认证、安全认证、相关记录、样品分析等,然后进行报价。同时,在实施供应链合作关系的过程中,市场需求和供应都在不断变化,TCL公司在保持供应商相对稳定的条件下,会根据实际情况及时修改供应商评价标准,或重新开始新的供应商评价。目前,TCL公司的供应商基本能做到100%的产品合格率,因此,价格就成了评价的主要因素。TCL公司会要求新的供应商提供一个成本分析表,内容包括生产某一元器件由哪些原材料组成、费用是如何构成的等,通过这些资料来分析里面的价格空间还有多少,如果认为有不合理的因素在里面,就会要求供应商进行调整。

TCL公司有一个基本思路:合格的供应商队伍不应该总是静态的,而应该是动态的,这样才能引入竞争机制。TCL公司的供应商基本上是行业内出类拔萃的,也几乎都是主动找上门来,希望能成为TCL公司的供应商。这也体现了市场经济的特点。TCL公司坚持这样的一个理念:“不管处在怎样的环境,都希望我们与供应商一起共同发展。”

请结合案例回答以下问题:

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第1题

TCL收购汤姆逊公司的彩电业务,这属于()。

A.成长型战略

B.稳定型战略

C.收缩型战略

D.其他选项都选

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第2题

TCL正在策划进军汽车制造领域,这一战略层次属于()

A.公司战略

B.竞争战略

C.职能战略

D.产品战略

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第3题

施耐德公司由于成本和竞争等原因于2002年申请破产保护,TCL国际控股有限公司2002年出资收购这一公司,从而利用施耐德的销售网络迅速进入了欧洲,这种进入国际市场的途径是。()

A.由出口商或进口商进行分销

B.国内企业同外国企业进行营销系统的置换和共享

C.中国企业自己在境外建立营销网络

D.通过并购方式收购国外企业的营销渠道系统

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第4题

TCL通讯仅持有TCL移动通信有限公司(简称TCL移动)36%的股权,是TCL移动的第二大股东。作为TCL的第二大股东,TCL

TCL通讯仅持有TCL移动通信有限公司(简称TCL移动)36%的股权,是TCL移动的第二大股东。作为TCL的第二大股东,TCL通讯合并了TCL移动的个别报表。针对市场的疑惑,TCL通讯在2002年年度报告补充公告中作了以下说明:

“(1)TCL移动的股权结构如下:TCL通讯持有36%;TCL国际控股有限公司(香港上市)持有40.8%;捷讯投资有限公司持有9%;美风有限公司持有4.2%;齐福投资有限公司持有10%。

“(2)TCL移动董事会由三人组成,其中两人为本公司董事;其主要管理人员(包括总经理、财务副总经理)由本公司派出人员担任。TCL移动的经营和财务决策实质上为TCL通讯所控制。

“(3)TCL通讯于2002年9月26日分别与TCL移动的其他三方股东签署了一致行动人的《投票协议》,协议约定捷讯投资有限公司、美风有限公司、齐福投资有限公司在处理TCL移动的所有重大决策的表决权上,依附于TCL通讯的所有决定。”

鉴于后两点,TCL通讯认为,尽管其处在第二大股东的地位,但其满足《合并报表暂行规定》中有关合并范围的规定,因此,将TCL移动并入合并报表是合理的。

问题:

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第5题

薄层层析(thin-layer-chromatography,TCL)

薄层层析(thin-layer-chromatography,TCL)

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第6题

下列可作为黄酮类化合物色谱检识方法的有

A.PC

B.硅胶TLC

C.聚酰胺TLC

D.氧化铝TCL

E.HPLC

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第7题

手机行业本来强手林立,竞争激烈,因此,在TCL最初推出其手机产品时,销路并不好。为改变这种状况,TCL以1000万人
民币的酬劳邀请金喜善等明星为其代言手机广告。没想到这一招险棋效果颇佳,尽管TCL手机并未降价,但销量剧增,其手机业务在一年内赚得3亿人民币,并且使其手机品牌成为国产品牌中的佼佼者。试用预算约束一无差异曲线图解释名人代言如何使得事情发生逆转(TCL手机由纵轴表示,其他品牌手机由横轴表示)。
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第8题

锐步公司生产和销售跑鞋。它面临市场需求函数P=11-1.5QS,其中QS为销售跑鞋的双数(以千计);P是以每千双鞋美元

锐步公司生产和销售跑鞋。它面临市场需求函数P=11-1.5QS,其中QS为销售跑鞋的双数(以千计);P是以每千双鞋美元计的价格。生产一双鞋需要一平方码的皮革。皮革由利波克的成形分部成形和切割。皮革的成本函数是:

TCL=1+QL+0.5

式中,QL是生产皮革的数量(以千平方码计)。

跑鞋的成本函数(不包括皮革)是:TCS=2QS

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第9题

下面哪些不是利用非信息性广告传递产品质量信息的事例?()

A.李华手机在其西祠手机版里直接标示出其产品价格

B.有实力的商店花大价钱装修其店堂和门面

C.有军事实力的国家进行公开的军事演习

D.TCL手机请金喜善担任其形象代言人

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第10题

案例:广东SW消防设备有限公司 广东SW消防设备有限公司(以下简称SW公司)是一家专业生产消防器材的中小型制

案例:广东SW消防设备有限公司

广东SW消防设备有限公司(以下简称SW公司)是一家专业生产消防器材的中小型制造企业。公司于1993年成立,在创业之初,公司抓住机遇,迅速发展,9年的时间就从一个十几个人的小作坊发展成为一个拥有员工400人的制造企业,成为消防行业的后起之秀。目前,公司具备产品科研设计、开发研制、开通调试的能力,能根据客户对各种使用方式、场所的要求,进行产品设计、制造、安装、维护的一条龙服务。公司产品现有灭火器、消防箱、水气体灭火系统和电子产品四大类,产品年销售额1.5亿元。经过对SW公司采购工作实践进行分析和总结后,SW公司采购管理工作主要存在以下问题:

1.业务优先原则混乱

采购部门有时按照下采购申请单的部门员工职位的高低,有时按照订单交货期的紧急程度,有时又取决于物料申请部门的急催跟踪力度,长期以来没有一个正规、合理的处理原则。

2.采购效率低

SW公司采购工作从接到用料单位采购申请单起到物料到货检验入仓库为止。目前,采购部门没有得到充分授权,SW公司现行的采购审批制度规定,所有采购物料无论金额大小,都必须报总经理批准,审批手续烦琐。因而公司采购部门虽然忙忙碌碌,但工作效率并不高。加之公司生产规模急速扩张,采购部门工作已成为公司正常经营活动的严重瓶颈。

3.内部协调不充分

SW公司营销部门对客户订单交货期没有经过采购部等相关部门评审。目前,由于客户订单没有评审,采购部门多数时候接到的物料采购申请都是非常紧急的,采购部门为此叫苦不迭,随后可能导致的产品延迟交货将极大损害公司的经济利益和整体形象,同时也严重挫伤了采购部门员工的工作士气。

4.外部管理不足

SW公司采购部门对外管理工作主要指对供应商的管理。目前,采购部门还没有一套完整的关于合适供应商寻找、供应商调查、供应商分析、供应商甄选、供应商考核以及供应商奖惩等供应商管理体系。现有供应商整体管理水平不高,供应商履约情况不良等问题频频发生,而且经常发生供应商已承诺准时交货,到需要时间又未能交货的现象。

5.缺乏持续改进

伴随SW公司快速发展,采购部门没有根据新的管理要求对相应管理制度和流程不断进行适应性的变革和调整,以和公司发展对采购部门的新工作要求相匹配。直到目前,采购部门也没有较科学的途径对不适应的采购管理制度和流程进行定期修订和完善。部分原因是部门领导管理能力不强,发现问题但不知如何解决,根本原因还是公司主要领导没有对持续改进给予足够重视。

鉴于以上原因,SW公司决定实施采购管理方案进行评估,要求管理者建立一套符合公司绩效的指标体系。

结合案例,请回答以下问题:

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第11题

案例:爱默公司 爱默公司是一家小的带锯生产商,属于瑞典的伊莱克斯公司。爱默公司直接向伊莱克斯的美国分支—

案例:爱默公司

爱默公司是一家小的带锯生产商,属于瑞典的伊莱克斯公司。爱默公司直接向伊莱克斯的美国分支——普兰公司汇报工作。公司最近刚经历了大幅度的缩减和重组。

在缩减和重组之前,爱默公司的采购部负责定购零部件、管理大量采购中所涉及的供应商关系、控制存货并处理与供应商有关的问题。所有购入的部件都由质量控制部门检验。当工程或质量部门签发物料缺陷报告时,采购部门会得到有关质量问题的通知。采购部门并不参与分析或者决定物料缺陷报告是否可信,实际上,即便当它们的职责重叠时,除了通知对方的相关部门外,它们几乎没有任何接触。

由于工厂内各个部门都在进行裁员,所以必须重新考虑怎样履行职能以及由谁来完成。在缩减的过程中,采购部门减少了两名员工,只剩下一名物料经理和两名采购及计划员。很长时间以来采购部门一直试图减少采购规模和在质量控制中发挥更积极的作用。现在,由于缩减规模就必须这样做了。

公司经理设立了一个技术审查小组,以处理公司内关键的战略性和技术性决策。这个小组每个星期碰头,由公司经理、销售经理、工程和质量经理以及物料部门的三名职工组成。在管理上,采购部门通过实行零部件资格认证,减少了供应商的数量。通过检查零部件供应商以前的产品缺陷率,采购部门可以从大量供应商中,为一些产品找到有资格的供应商。同样,其他的供应商也被减掉。在六个月中,采购规模从216家供应商减少到了110家。

零部件资格认证制度使采购部门在公司的质量保证过程中发挥了积极作用。一旦一种部件通过认证后,由于供应商在运送前履行相同的检验程序,所以进厂时就不必再检验。结果,爱默公司的检验员从五名减少到一名主管和一名兼职检验员。通过认证的部件现在直接被送到生产线。在这里,发现的产品缺陷被输入联机终端。要检查供应商的产品缺陷情况,兰登·海尔只需从主机上抽选合适的信息,然后准备他的月度供应商评价报告。

过去,当工程或质量控制部门签发缺陷产品报告时,采购部门才知道出现质量问题。这是因为工程部门并不先和采购部门讨论质量缺陷。同样,供应商也没有机会发表评价或者建议补救措施。现在,涉及产品质量时,质量控制部门会叫来兰登,双方一起讨论内外部的必要信息,然后再决定是否签发产品缺陷报告或者有没有其他解决办法。

兰登·海尔负责作出月度的供应商评价报告,这份报告包括如下信息:①质量分析——每月全部货物中缺陷产品所占的比率;②供应商产品缺陷报告列表——产品缺陷报告的数目以及供应商提供的产品的缺陷;③有效供应商列表——采购方确定的供应商数量;④提前期索引(按天数);⑤月度生产概要;⑥全部生产存货。

月度供应商分析报告送给技术审查小组的所有成员,也是每月里其中一次周会上的既定议程。由于进厂检验已经取消,并且实行了零部件资格认证制度,所以月度供应商分析报告中“供应商产品缺陷报告列表”这个部分就尤其重要。列表中的信息是爱默公司质量保证计划的关键部分,它显示了每月中每个供应商产品质量的状况,这个数据不断地被输入联机终端,并且在月末时以报告的形式从主机下载。

类别

供应商编号

供应商名称

产品接收数

产品缺陷报告数

产品缺陷率

1

24859

Harding

1

1

100%

2

19506

Braecman

2

1

50%

3

17594

Freguson

2

1

50%

4

37265

Trako

3

1

33.3%

5

20684

Cortar

7

2

28.6%

6

37296

Spellman

5

1

20%

7

18495

Locing

15

1

6.7%

8

6487l

Webber

94

2

2%

兰登·海尔担心,缺陷产品报告不能准确提供每个供应商的具体情况。如果他或者其他购买者、计划者不能解释每个供应商的情形,那么,根据这个信息可能会作出错误决策。缺陷产品报告可能会使供应商的质量,并且相应地使爱默公司的质量,看起来比实际情况差。

兰登·海尔以及采购部门的其他成员最了解每个供应商和他们的情况。兰登必须确保这份月度报告准确反映每个供应商的绩效表现。同时,他也要确保这些信息能为其他部门的成员提供帮助。他要作出决定,在这套质量追踪与报告系统中,是否需要作出改变以及怎样实行改变。

请结合案例回答以下问题:

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