把追求更高产品与服务质量视为组织的一个永恒目标，制定有效的政策与制度，实施持续不懈的质量提升，属于全面质量管理的哪项原则（）。

第1题

A.顾客至上

B.持续改进

C.强化控制

D.系统思维

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第2题

关于全面质量管理的描述，不正确的是( )

A.把质量管理看成是处于较大系统中的一个子系统，用系统的观点分析研究质量问题

B.更重视人的因素，强调“职工参与管理”和调动人的积极性

C.更注重保护消费者权益，以努力满足顾客需要为目的

D.属于事后检验，无法实现预防和控制质量问题

E.强调持续改进，把追求更高产品与服务质量视为组织的一个永恒目标

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第3题

把与卫生服务质量相关的全部因素视为一个系统，该系统的最高目标是优质的服务。这属于卫生服务质量管理的哪种模式（）。

A.服务过程导向的管理模式

B.客户需求导向的管理模式

C.供求互动导向的管理模式

D.整体质量管理模式

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第4题

阿德勒把社会的价值观念、人的社会性视为行为的动力，并用()等概念来表述人类行为的动力特征。

阿德勒把社会的价值观念、人的社会性视为行为的动力，并用（)等概念来表述人类行为的动力特征。

A、器官缺陷与补偿

B、克服自卑感与追求优越

C、侵犯驱力和男性反抗

D、社会兴趣

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第5题

献身于对（）和（）的追求，正是这一时期年轻的田汉的人生选择与艺术思想，同时也可以视为他早期创作的一个总的主题。

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第6题

社会系统学派是从社会学的观点来研究各种组织和组织理论，该学派把企业视为一个人们可以有意识加以协调和影响的社会协作系统。

A．错误

B．正确

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第7题

重视客户服务质量，把与客户服务直接相关的销售和物流活动设立专门机构来统一管理。这一战略是()

A.市场战略

B.信息战略

C.过程战略

D.产品战略

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第8题

关于企业的本质，下列哪种观点是马克思主义的观点？()

A.企业是劳动分工和协作的产物，是具有更高劳动生产效率、从事商品生产和交换的经济单位

B.企业是一个追求利润最大化目标的理性经济人

C.企业是作为价格机制替代物存在的一种市场机制

D.企业是一种在内容与形式都与市场不同的合约

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第9题

()反对弗洛伊德把性本能视为人类行为的根本动力，认为人格的各种动机是追求优越。

A.阿德勒

B.荣格

C.罗杰斯

D.马斯洛

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第10题

商业性设计所谓商业性设计就是把设计完全看成一种商业竞争的手段，设计改型不考虑产品的功能因素或（），只追求视觉上的新奇与刺激。

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第11题

蓝海战略同时追求差异化与成本领先，把企业行为整合为一个体系。（）

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