题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
寿险公司对客户投诉数据进行分析的主要目的不包括()。
A.减少投诉案件的发生
B.让寿险公司清楚投诉的多发领域
C.了解客户真实的保险需求
D.针对性地改进自身的运营监控
答案
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（请给出正确答案）
A.减少投诉案件的发生
B.让寿险公司清楚投诉的多发领域
C.了解客户真实的保险需求
D.针对性地改进自身的运营监控
答案
更多“寿险公司对客户投诉数据进行分析的主要目的不包括()。”相关的问题
第1题
A.定期对地市公司相关客户进行沟通交流，对我院的咨询设计服务质量、进度、人员服务态度和客户意见需求方面进行了解和跟踪
B.定期对集团设计后评估、省公司日常设计考核等客户满意度评价数据进行收集、分析并定期进行反馈，提升区域内客户满意度水平
C.收集对我院设计服务质量问题、质量事故以及地市公司对我院服务投诉意见，并协助市场部门向客户反馈投诉处理和整改措施，同时跟踪整改效果，及时反馈市场部门
D.客户满意度下沉至地市。地市生产负责人负责开展区域内的市场开拓、客户服务，并负责项目设计批复收集、上传工作
E.地市生产负责人协助对应各个大区/分院/计划单列分院市场经营部完成订单签订、收入确认、项目验收考核、付款资料收集和收款配合等工作
第2题
A.负责及时接收市公司客户服务部派至分公司的客户投诉处理单，并进行处理和转派
B.负责及时对投诉处理过程进行督办
C.负责对投诉客户的回访和客户关怀
D.对不满意客户要做好记录，适时回访
第8题
A.公函
B.律师函
C.诉讼
D.约谈
第9题
A.对客户的书面意见或建议要进行登记并及时回复
B.对于客户的书面投诉要进行登记和调查，按照部门分工和处理权限进行处理。对于不属于物业服务企业解决范围的问题，应向客户耐心解释
C.对于公司转发的投诉意见，应将处理结果以口头形式向公司汇报
D.对上级领导批示处理的重大投诉信件，必须立即处理，并将结果即时向上级汇报
第10题
A:它是对数据库记录进行管理的一个重要法则
B:运用它的三个指标能对客户数据库做数据挖掘
C:它能够识别公司营销活动的目标顾客
D:它能够将公司的顾客进行分类
第11题
A.纵向比较公司历年的销售、利润、资产规模等数据,把握公司的发展趋势
B.分析预测公司主要产品的市场前景及公司未来的市场份额
C.分析公司的财务状况以及公司的投资和筹资潜力
D.将公司与行业平均水平及主要竞争对手的数据进行比较,了解其行业地位的变化
