在开展业务过程中,向客户收集所必需的客户信息及有关个人信息,可以将客户委托给公司的隐私数据,披露给其他机构或个人()
否
否
第1题
A.公司名称、营业场所、业务范围、联系方式
B.公司获取报酬的方式
C.公司及其高级管理人员与经纪业务相关的保险公司、保险中介机构是否存在关联关系
D.投诉及纠纷解决渠道
第3题
A.拿出做好的资产负债表让客户填写
B.旁敲侧击的询问客户的相关信息
C.先了解客户的疑问,通过倾听客户的疑问,再逐步深入了解客户的家庭信息
D.单刀直入的向客户提问
第4题
A、大数所分析部门与注册登记部门实行严格的物理隔离和权限隔离
B、大数据分析部门在各基金定期报告发布当天即发布基金分析报告,甚至早于报纸和网站公告基金定期报告的时间
C、将公司注册登记系统中所有基金的机构投资人进行分析,出具机构投资人分析报告,每月向客户提供有偿订阅
D、全公司员工可调取基金注册登记数算,不设置权限限制
第5题
A.等级一
B.等级二
C.等级三
D.等级四
E.等级五
第6题
A.现场收集方式:查勘定损人员、人伤跟踪人员等理赔人员在查勘定损或人伤跟踪与探视等接触客户过程中直接收集客户索赔资料
B.柜面收集方式:客户可直接到我公司设置的各理赔服务网点递交索赔资料,由理赔部门人员负责接待处理
C.速递理赔方式:对于责任明确的小额简易案件,客户索赔资料准备好后,拨打公司提供的快递信封上的服务电话,我公司安排人员上门收取索赔材料
D.新型渠道(微理赔)方式:客户通过微信、网上自助理赔、移动APP自助理赔等网络媒介提交电子索赔材料
第7题
A.我行及被代理保险公司的名称、营业场所、业务范围、联系方式,投诉渠道及纠纷解决方式。
B.我行及被代理保险公司的名称、联系方式,投诉渠道及纠纷解决方式。
C.我行及被代理保险公司的名称、营业场所、业务范围、联系方式。
D.我行及被代理保险公司的名称、营业场所。
第9题
A.格式条款中明确收集消费者金融信息的目的、方式、内容和使用范围
B.向客户发送营销信息的,应当向其提供拒绝继续接收信息的方式
C.客户不同意个人信息用于后续营销的,拒绝向其提供服务
D.让客户自主选择是否同意将其个人信息用于后续体验改进
第10题
A.声誉风险
B.操作风险
C.法律风险
D.投诉风险
第11题
A.保险专业代理机构或者保险兼业代理机构及被代理保险公司的名称、营业场所、业务范围、联系方式
B.保险专业代理机构的高级管理人员与被代理保险公司或者其他保险中介机构是否存在关联关系
C.投诉渠道及纠纷解决方式
D.代理保险产品的名称和佣金