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[单选题]

满意度分析报告应包含：上月整改结果、本月低分项、问题成因及（）

A.问题汇总

B.整改建议

C.数据分析

D.绩效考核

答案

B、整改建议

发布时间：2024-04-18

更多“满意度分析报告应包含：上月整改结果、本月低分项、问题成因及（）”相关的问题

第1题

上月未完成的整改项，到本月不重复评分（）

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第2题

网点完整保存上级行对其服务监测记录；及时落实整改上级行监测发现的问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。以下理解正确的是（）

A.上级行服务监测记录应保存完整，如按季检查的得分排名、检查问题明细通报

B.网点服务整改报告可以和上级行监测问题不对应

C.网点服务整改报告内容包含问题总结、整改措施、整改结果

D.应注意上级行服务监测记录中的得分排名情况是否符合要求

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第3题

根据安监总局印发的《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》，下列不属于隐患排查治理报告应包含内容

的是()。

A.隐患的现状及其产生原因

B.隐患的危害程度和整改难易程度分析

C.隐患的治理方案

D.检查人员的相关信息

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第4题

中国银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对投诉（）进行全面分析，形成后评估报告。

A.投诉发证原因

B.处置质量

C.消费者满意度

D.整改纠正情况

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第5题

在权责发生制下，下列货款应列作本期收入的是（)

A.本月销货款存入银行

B.上个月销货款本月收存银行

C.本月预收下月货款存入银行

D.本月收回上月多付给供应单位的预付款存入银行

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第6题

企业本月销售产品10000元，收到货款6000元，收到上月产品销售货款8000元，收到预收货款7000元，则在收付实现制原则下，应确认为本月收入的是（)元。

A、21000

B、18000

C、14000

D、10000

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第7题

在建立消费者保护工作流程的基础上，银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对进行全面分析，形成后评估报告。（）

A.投诉发生的原因

B.处置质量

C.消费者满意度

D.整改纠正情况

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第8题

在建立消费者保护工作流程的基础上，银监会（）将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对投诉发生的原因、处置质量、消费者满意度以及整改纠正情况进行全面分析，形成后评估报告。

A.监管部门

B.消费者权益保护部门

C.办公厅

D.监管部门

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第9题

某公司在安全检查中发现所属分厂的油罐区防火设施存在重大事故隐患，关于该隐患管理工作的情形中，正确的是（)。

A.公司对发现的重大事故隐患在治理完成后向当地安全监管部门报告

B.该重大事故隐患报告内容应包含隐患的危害程度及整改难易程度分析

C.由公司安全管理部门组织制定并实施该事故隐患的治理方案

D.该事故隐患的治理方案应包括停产治理影响公司产量的分析

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第10题

按照权责发生制原则的要求，下列货款应确认为主营业务收入的是（)。

A.本月预收下月货款存入银行

B.上月销货款项本月收到，存入银行

C.本月销售产品货款未收到

D.收到上月仓库租金存入银行

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