题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在建立消费者保护工作流程的基础上,银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析,并借助专家委员会的力量,对进行全面分析,形成后评估报告。()
A.投诉发生的原因
B.处置质量
C.消费者满意度
D.整改纠正情况
答案
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A.投诉发生的原因
B.处置质量
C.消费者满意度
D.整改纠正情况
第1题
A.监管部门
B.消费者权益保护部门
C.办公厅
D.监管部门
第2题
A.银行业消费者权益保护工作专家委员会
B.银行业消费者权益保护工作联席会议
C.金融交易行为监督委员会
D.金融消费纠纷调解与诉讼协调委员会
第3题
A.市场准入、产品和服务推出、售后服务
B.评估评价、产品和服务推出、现场检查
C.市场准入、非现场监管、现场检查
D.评估评价、非现场监管、售后服务
第5题
A.金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺
B.金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实
C.消费者与银行业金融机构冲突时投诉的呈递
D.消费者投诉案的受理、调查、处理、后评估
第6题
A.投诉发证原因
B.处置质量
C.消费者满意度
D.整改纠正情况
第7题
在建立项目监理机构时,确定项目监理机构目标之后的工作是()。
A.确定项目监理机构目标
B.选派监理人员
C.确定监理工作内容
D.组织结构设计