题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户维护为什么要对客户进行分类（）
A.部分客户不用维护
B.便于客户管理
C.提供差异化服务
答案
C、提供差异化服务
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（请给出正确答案）
A.部分客户不用维护
B.便于客户管理
C.提供差异化服务
答案
C、提供差异化服务
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第8题
(1)销售收入800万元，净利润80万元；
(2)销售退回2000件必须修复，每件修复成本15元，退货运费每件2元；
(3)因质量问题提供产品维修保证，每年维修保证费2.3万元；
(4)生产过程因质量问题产生废料3000公斤，每公斤废料成本5元；
(5)产品检验和测试人员5人，每人每年工资2万元，测试和检验设备折旧及相关费用每年3万元；
(6)因质量问题，给客户价格折让2万元；
(7)为解决质量问题，操作规程重新设计研究支出3万元；
(8)生产工人掌握新操作规程接受质量培训，支出培训费2.4万元；
(9)因质量问题，一客户取消订单，失去利润4万元；
(10)为保证产品加工质量，设备维护保养支出增加1.5万元。
要求：
第9题
A.对待上门直客，坚持热情招待
B.亲友旅游也是按照正常价位收客
C.外地同行或是本地兼职销售，不进行接待
D.外地同行或是本地兼职销售也可以作为收客渠道，按照比例佣金分成进行合作
第10题
A.负责分店的公司会员开发、维护、收款等工作，学会使用销售工具
B.责分店与附件商圈的BD合作事宜，对分店进行较好的宣传和推广
C.完成分店制定的各项既定销售指标，包含客房营收、会议室租金、餐饮收入等
D.据房晚贡献量对现有客户进行分类，重点维护小客户
