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题目内容
（请给出正确答案）
A.负责分店的公司会员开发、维护、收款等工作，学会使用销售工具
B.责分店与附件商圈的BD合作事宜，对分店进行较好的宣传和推广
C.完成分店制定的各项既定销售指标，包含客房营收、会议室租金、餐饮收入等
D.据房晚贡献量对现有客户进行分类，重点维护小客户
答案
D、据房晚贡献量对现有客户进行分类，重点维护小客户
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第1题
A.双录过程不须反映客户意愿
B.销售人员引导或诱导客户按照销售人员提示完成双录问答
C.销售人员指导客户利用终端机操作购买相关产品以规避双录要求
D.以上说法都错误
第2题
A.站长负责指挥初起火灾扑救和人员疏散
B.消防员应熟悉建筑消防设施情况和灭火应急预案
C.控制室值班员应熟悉灭火应急处置程序
D.消防员负责组织开展防火巡查、消防宣传教育和灭火训练
第3题
A.一旦发生灭菌质量问题，立即通知科室领导、灭菌检测人员及其他相关人员。
B.立即停用现场灭菌物品，并妥善封存、登记;立即查找缺陷原因，如果是批量灭菌、包装或清洗问题，应立即停发已灭菌物品并全部召回自上次监测合格以来的已发放物品。
C.及时配送相应替代物资涉及的使用部门;及时进行灭菌设备的检修、监测，强化各级人员的岗位职责和操作流程。
D.以上答案都正确
第4题
A.不得迟到、早退、缺勤
B.上班期间不得离岗、串岗及随意换班
C.接班人员未到岗，交班人员不能擅自离岗
D.以上均正确
第5题
A.企业在选拔员工时，应当切实做到因人设岗、以人选岗，确保选聘人员能够胜任岗位职责要求
B.企业对考核不能胜任岗位要求的员工，应直接解除劳动合同
C.企业人力资源管理风险包括人力资源退出机制不当，可能导致法律诉讼或企业声誉受损
D.企业应当定期对年度人力资源计划执行情况进行评估
E.企业应当定期对人力资源管理情况进行分析
第7题
A.销售人员的薪酬主要是以结果为向导
B.企业在进行销售人员薪酬制度的选择时，一般取决于企业自身所处行业及产品特点
C.纯佣金制最利于培养销售人员对企业的归属感
D.销售人员的工作结果比较容易衡量
第8题
A.各层级个人投资产品销售资格与所销售的理财产品风险评级可以不严格对应
B.产品销售人员可视情况销售超出所具有个人投资产品销售资格对应范围外的产品
C.销售人员业务资格为二级的可以销售R5产品
D.销售人员业务资格为三级的可以销售R4产品
第9题
关于用户沟通人员的主要职责，说法错误的是（）。
A.用户沟通人员只负责接待用户
B.用户沟通人员根据自己掌握的产品知识，可以适当销售产品
C.用户沟通人员为用户解决交易过程中遇到的各方面问题
D.用户沟通人员要在后台处理举报投诉和付款等相关事宜
第10题
A.佣金制是指根据员工的绩效，按照销售额的一定比例给员工提成
B.佣金制可能使收入差距过大，导致一部分员工产生不公平感
C.佣金制是在销售人员奖励中常用的方式
D.佣金制没有把销售人员的薪酬与其业绩挂钩
第11题
A.百人工程人员名额为全行信用卡专职销售经理排名前12%的人员
B.退出、转分行编制或离职员工下月起停发奖励
C.奖励金额每月随工资发放
D.不定期提供核心人才到信用卡中心各部门学习的机会
