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题目内容
（请给出正确答案）
A.线上支付方式异地退单，接待顾客的门店可直接操作退款
B.银联 POS 刷卡退单，顾客必须在购买门店持银行卡进行刷卡退款
C.顾客因质量问题异地退货，原商品直接由换货门店处理，质量问题直接进行报残
D.接待顾客的门店接收顾客退货图书并快递回原购买门店，快递后需邮件告知原购买门店快递单号
答案
A、线上支付方式异地退单，接待顾客的门店可直接操作退款
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第1题
A.当前客户主动要求在线升级转接，小二需优先明确客户问题并按规范要求进行解答。
B.非本技能线业务，无需征求用户同意，直接操作转接即可。
C.当前客户主动要求在线升级且不愿意描述问题，小二可发送转接承接语后做好转接备注，进行转接。
D.操作转接前，必须先征求用户同意后才可以操作
第2题
A.IBP的控制优先级高于PSL的控制优先级
B.IBP通过硬线连接到逻辑单元控制器(PEDC)上
C.IBP为2位钥匙开关时，是通过按钮打开站台门
D.站台门的动作指令，在PSC和IBP之间进行信息交互
第3题
A.是肛管上、下段的分界
B.线以上的上皮来源于内胚层，线以下的上皮来源于外胚层
C.线以上肛管来源于泄殖腔膜，线以下肛管来源于肛凹
D.肛凹为尿生殖膜外方的浅凹
E.线以上的上皮为单层柱状，线以下的为复层扁平上皮
第4题
A.正确的键盘操作姿势有助于提高打字速度
B.正确的键盘操作姿势是头正、身直、脚平、指曲
C.正确的键盘操作姿势有利于保持身体健康
D.正确的键盘操作姿势会导致近视
第5题
A.石墨的形成阶段在Fe-C相图共析线之上;
B.石墨形成之后，基体仍然要按照共晶钢的成分进行热处理;
C.灰铸铁、球墨铸铁、蠕墨铸铁的石墨形态不一样;
D.石墨是很好的润滑、阻止振动传播的相;
第6题
A.二进制文件和文本文件的操作步骤都是“打开-操作-关闭”
B.open()打开文件之后，文件的内容并没有在内存中
C.open()只能打开一个已经存在的文件
D.文件读写之后，要调用close()才能确保文件被保存在磁盘中了
第7题
A.字典类型是一种无序的对象集合，通过键来存取
B.字典类型可以在原来的变量上增加或缩短
C.字典类型可以包含列表和其他数据类型，支持嵌套的字典
D.字典类型中的数据可以进行分片和合并操作
第8题
A.数字用户线是指从用户家庭、办公室到本地电话交换中心的一对电话线
B.从互联网下载文档的信道称为上行信道
C.家庭用户需要的下行信道与上行信道的带宽是不对称的
D.ADSL技术可以最大限度地保护电信运营商在组建电话交换网方面的投资
第9题
A.按压STALLADVANCED按钮可以退出SPSICEMODE2
B.只有将飞行控制板(FCP)上的自动驾驶仪/自动油门/推杆器断开(A/P-A/T-S/PDISC)开关置于上位，才接通推杆器功能
C.在空中应避免按压STALLTEST按钮，以免在空中错误触发失速推杆功能
D.按压STALLADVANCED按钮可以短时退出SPSICEMODE3
第10题
A、无线传感器节点由传感器、处理器、无线通信与能量供应四个模块组成
B、传感器模块中的传感器完成监控区域信息感知和采集
C、处理器模块负责控制整个传感器节点的操作
D、无线通信模块负责物理层的无线数据传输
第11题
A.虚拟机磁盘的存储类型为FusionStorage Block、虚拟化本地硬盘、虚拟化SAN存储或NAS存储
B.虚拟机所在的数据存储可用容量充足
C.创建快照过程中，不能对虚拟机进行磁盘扩容操作
D.虚拟机创建快照前无需安装Tools
