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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

用户订购话补类分月转兑不返费原因可能有哪几种（）

A.账务综合查询-划拨历史处核实，分月转兑总金额是否已全部返完

B.核实对应号码的账户级内其他号码是否有返费（例提供副卡查询主卡用户级返费）

C.核实是否有出账前优惠，固定值返还形式不参考出账前优惠

D.用户上月账单金额为0（包含账务优惠或退费等情况造成的账单为0），不返费

答案

ABCD

发布时间：2023-08-20

更多“用户订购话补类分月转兑不返费原因可能有哪几种（）”相关的问题

第1题

单品68/98档政策中，返费除了添加“政企用户5元包”外，还需添加（）返费，达到实缴值

A.【分月转兑】2015行业客户30元-24个月

B.【分月转兑】用户专属回馈优惠202010

C.公众-客户回馈两年优惠（201805）

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第2题

用户李先生现用号码A为2018年6月入网的天翼畅享199橙分期套餐（月返90元），2020年6月李先生到某自有厅预存本金分月转兑办理续约，如该自有厅为李先生办理原政策续约则可获得积分__分，如该自有厅为李先生迁转5G199套餐续橙分期（月返60元）政策则可获得各类积分__分（）

A.43.6、55.6

B.79.6、79.6

C.43.6、85.6

D.0、85

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第3题

用户到厅新装宽带，录入时一下正确的是（）

A．必须录入全屋WIFI: 订购附属-全屋WiFi上门调测服务-50元B．若使用新设备，需修改终端提供者为电信自采，且录入公众-设备租用标识-高清机顶盒-转兑（201803）公众-设备租用标识-光猫-转兑（201803）和C．若使用全新新设备，需修改终端提供者为电信自备，且录入公众-设备利旧标识性-双口光猫-转兑（201803）D．任何情况都不需录入任何标识，需录入调测费

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第4题

以下哪类到期用户可以续约原返费（）

A.109畅享

B.59折扣

C.两年赠一年的单宽/H+V

D.现行智家套餐或5G套餐：无需预存

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第5题

针对于指定标清ITV用户，利用预存话费送4K机顶盒和光猫的政策迁转至129元档以上融合套餐，若客户套餐高迁（光猫和机顶盒需同时升级）用户要符合哪些迁转条件可享受哪些优惠政策（）

A.高迁129及以上融合新套餐或办理5G会员升级包且套餐内加装2张及以上副卡

B.预存400元提供4K机顶盒和千兆光猫（或1套三合一终端）

C.预存的400元其中200元为自由话费，另200元分10个月返还（月返20元）

D.预存的400元其中100元为自由话费，另300元分10个月返还（月返20元）

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第6题

疫情期间乐惠金卡和心e金卡的延期政策审批中，3月21日起这两个卡种申请延期、撤费或修改人行，不论客户是否符合，均需要提交85疫情问题工单，主题填写“不符合+客户需求”，工单内容记录客户申请原因/哪类政策人群，客户申请*月*日延期/撤费/改人行（具体内容按实际情况描述，流转卡中心市场部工单分配岗（）

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第7题

按照实收向上靠档改5G套餐话补优惠，签转套餐前必须先需引导用户（必须改之前操作的是哪项）（）

A.缴清欠费

B.加副卡

C.加智能组网

D.加天翼看家

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第8题

珠峰客户1-6月累计任务进度高于33%，则可提前兑现年返奖励（）

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第9题

-以下问题以及对应的工单转派节点，哪一项是错误的（）

A.用户反映登录咪咕阅读/咪咕中信书店/灵犀助手等数媒的客户端，提示操作频繁，无法登录。转派选择：一级用户中心

B.下单后一直显示支付中或是一直未发货，实际已扣费，客服查询订单状态为未推送，如何处理转派选择：一级用户中心

C.咪咕中信书店Android客户端订购包月页面提示计费失败。转派选择：咪咕中信书店--技术支撑

D.快递无人签收被快递退回，如何处理转派选择

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第10题

某单位经常使用汽油，采用定点订购策略。已知采购汽油的备运期L=1月，在备运期中，需求量y近似正态分

布，平均需求量EB=50公斤/月，标准差δy=10，存储费CB=0.5元/月公斤，当不缺货概率分别为80％、90％、95％、98％时，试求：

订货点s

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第11题

逾期欠费用户停止出账不确认收入的时间规定，不正确的（）

A．对预付费用户账户余额不足以扣除租费或套餐费的，或不满足最低信用额度时，系统实施单向停机处理；对于用户在次月仍未缴费的，系统实施双向停机且停止出账B．对于后付费固话用户在逾期（即超过约定缴费期）未足额缴纳电信费用时，可对其进行单向停机处理；对于后付费宽带用户欠费的，应实施暂停；在用户逾期1个月未足额缴纳电信费用时，应在次月的1日开始，实施双向停机处理；在用户逾期3个月仍未足额缴纳电信费用时，应从逾期第4个月的1日开始进行拆机处理并停止出账C．后付费移动用户在约定缴费期内未足额交纳所有自有电信业务服务费用（不含第三方代收费用，第三方代收费用依据所签署协议执行）时，应在次月的1日开始对其进行停机处理并停止出账D．对于违约停机满1个月（机卡分离停机30天）的合约计划违约用户，做销号处理。销号后，套餐月费不再出账，预存款不再返还，在销号月将用户剩余预存款/保证金先抵扣用户欠费后全额计入营业外收入，并对担保用户追缴违约金和欠费

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