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（请给出正确答案）
[判断题]
首次完结工单时，如客户电话联系不上，不需要给发件网点打电话直接给收件人发短信即可（）5分
答案
否
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否
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第1题
A.优先发送一条短信，告知客户电话联系时间
B.如客户标注不使用电话沟通，则根据情况选择是否优先与客户确认沟通时间
C.拨打电话时间为立即拨打，可不发送短信直接拨打
D.不用发短信，直接给客户打电话
第2题
A.同时段多频次联系
B.尝试添加客户微信/QQ/支付宝账号
C.按联系不上关单话术直接关单
D.联系始发网点协助联系发货人给收货人客户留言
E.上门核实
F.给客户发信息说明受理情况及处理结果
第4题
A.门牌号不清楚，致电用户，询问详细地址，如联系不上，报备联系不上用户
B.可以发短信，如不回复，等待5分钟，带回，稍后联系，配送下一单
C.打电话不接的话，直接点击送达，赶紧配送下一单
第7题
A.与配送确认提供收有签收单告知商家即可关单
B.核实配送已经送达指定代收点，告知商家即可关单
C.联系收件人确认收到货后，电话联系进线人问题解决关单。如涉及理赔，按照理赔关单标准跟进
第10题
A.记录好线索的姓名，电话，要买的车，在哪儿买车，是不是要贷款等信息，给到外呼同事
B.清洗后将有效线索分配至外呼同事，保证用户画像完整
C.直接给到外呼专员的同事，配合外呼同事进行电话邀约
D.直接给客户打电话，如果确认是有效线索就告知外呼同事即可
