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[判断题]

物流客户服务应从属于附加产品的范畴，它不同于一般传统意义上的服务，而是强调其是能够为所有供应链成员实现价值增值的一系列活动。（)

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发布时间：2022-12-05

更多“物流客户服务应从属于附加产品的范畴，它不同于一般传统意义上的服务，而是强调其是能够为所有供应链成员实现价值增值的一系列活动。（)”相关的问题

第1题

车载导航仪供应商在于物流公司的设备交易中，增加了为物流公司工作人员提供免费的正确使用和维护导航仪培训服务。请问案例中培训服务属于市场产品的哪个特性()

A.基本性能

B. 增值性能

C. 附加性能

D. 服务性能

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第2题

下列选项中属于销售物流客户服务产品可得性的指标的是（)。A．运作速度B．持续性C．完好无损的到货

下列选项中属于销售物流客户服务产品可得性的指标的是()。

A．运作速度

B．持续性

C．完好无损的到货

D．缺货频率

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第3题

( )是物流管理的两个最主要的范畴，也是影响客户产品可得性的两个最大的物流功能环节。

A.运输

B.储存

C.采购

D.销售

E.配送

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第4题

流通加工功能提升物品附加价值，成为现代物流增值服务的重压手段，流通加工功能属于配送中心的核心功能。()

流通加工功能提升物品附加价值，成为现代物流增值服务的重压手段，流通加工功能属于配送中心的核心功能。（)

A.错误

B.正确

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第5题

税收管辖权也称课税权，是国际税收领域中的一个核心概念，它不属于国家主权范畴。（)

税收管辖权也称课税权，是国际税收领域中的一个核心概念，它不属于国家主权范畴。()

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第6题

物流活动诸要素的管理中，运输方式及服务方式的选择、运输路线的选择、车辆调度与组织等属于（)的范畴。

A、包装管理

B、储存管理

C、配送管理

D、运输管理

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第7题

招标文件是向投标单位介绍工程情况和招标条件的文件，它不属于工程承包合同的范畴。()

招标文件是向投标单位介绍工程情况和招标条件的文件，它不属于工程承包合同的范畴。（)

A.错误

B.正确

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第8题

为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务称为( )。

A.物流服务

B.客户服务

C.质量服务

D.产品服务

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第9题

现代客户服务的范畴包括：（)

A.产品维修，更换

B.利用技术平台带来的各种渠道，为客户提供咨询、投诉、办理业务等服务

C.由生产部门指定个别员工承担维修服务，或由营销部门指定个别员工直接承担的产品使用咨询

D.以上都对

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第10题

销售物流客户服务的基本特点有()。

A.产品的可得性

B.运作方式

C.客户满意度

D.运作绩效

E.服务可靠性

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第11题

物流战略的制约因素，主要包括( )。

A.需求变动

B.客户服务

C.产品特征

D.物流成本

E.定价策略

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