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[单选题]

某旅行社2012年起在其旅游大巴上提供免费WIFI，根据狩野(KANO)模型，这属于()。

A.必须质量特性

B. 一元质量特性

C. 多元质量特性

D. 魅力质量特性

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发布时间：2022-12-06

更多“某旅行社2012年起在其旅游大巴上提供免费WIFI，根据狩野（KANO)模型，这属于（)。A. 必须质量特性B”相关的问题

第1题

2003年12月22日，赵某等8人在某旅行社签订出境旅游合同，约定2004年1月22日至2004年1月28日7天6夜到泰国（曼巴

2003年12月22日，赵某等8人在某旅行社签订出境旅游合同，约定2004年1月22日至2004年1月28日7天6夜到泰国(曼巴普)旅游。客人完成旅游返回后，向旅游质监所提出投诉，理由如下。

①投诉旅行社提供的旅游服务与行程安排不符。在签订合同前旅行社向客人出具的行程上显示：1月26日当天的活动为“下午返回市内，晚上自由活动”。在出团说明会上旅行社向客人出具的最终行程同样写明当天活动“下午返回市内”。但由于下午领队将客人带往酒店，而该酒店距市区有一个多小时车程，适逢春节旅游旺季，导游和领队解决不了交通工具，客人无法到市内活动。

②投诉旅行社安排的酒店不具备基本的住宿条件，违反了合同约定的入住标准。合同签订前旅行社向客人出具的行程上显示26日入住的酒店是“三星级酒店或同级”，而在出团说明会上最终行程显示26日入住酒店是“P酒店或同级”。游客投诉称，该酒店无外窗，洗浴条件简陋，没有达到旅行社向客人出示的最初行程中之“三星级酒店或同级”的标准。

③投诉导游无基本的服务。客人称曼巴普当地导游行程中无讲解，该导游不具有导游资格。

经旅游质监所2004年5月13日出具处理意见，旅行社补偿每位游客340元。赵某等8人不接受该处理结果，于2004年12月起诉至法院，诉请旅行社赔偿每人2000元。

法院经过开庭审理后，作出旅行社赔偿每位原告500元的判决。

问题：请运用本章所学分析本案例。

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第2题

2009年5月，牡丹江市段姓老人与12名老年朋友相约到九寨沟旅游，这些老人参加了市里某旅行社的“四川7日游活动”

。乘坐车辆时，老人们发现，旅行社原本在宣传单上承诺提供的全空调旅游列车变成了普通硬坐车，价格相差180元左右。段姓老人说，由于气候炎热，多位老年人在行程中身体不适，在“提出抗议”无效后，他们一直带着不悦的心情结束了这次旅行。回到牡丹江后，老人们认为，该旅行社侵害了他们的“知情权、选择权”，便立即找到了旅行社要求进行精神及行车差价赔偿，但未果。

问：旅行社的行为是什么性质的行为？

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第3题

上海市的某计算机技术有限公司成立于1999年，是一家在全国各地有10多家分公司、现有员工8000余人的大企业，日

前该公司把海南假期旅行社告到海口市中级人民法院，认为被告侵犯了其商标权，要求被告停止不正当竞争行为，并提出多项诉讼请求。该公司诉称，公司于2000年1月申请注册了商标，指定使用在“通过计算机网络提供旅游信息、旅游安排、旅游预定”服务上，并于2001年被核准为注册商标。该公司的关联公司于2003年上市。该公司称，海南假期旅行社使用与该公司名及商标名相同的名称，以达到不正当竞争的目的。海南假期旅行社辩称，该旅行社属提供旅游服务性质的行业，提供的是旅游服务而并非产品，不存在侵犯该上海公司权益的行为，其从事的旅游服务与该上海公司通过计算机网络提供服务的经营方式不同，属于不同领域的市场主体，故不符合不正当竞争行为的构成要件。

问：海南假期旅行社的行为是否属于不正当竞争行为？

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第4题

在旅游旺季，某旅行社为招徕游客声称提供优惠，宣传“所有游客入住三星级宾馆”，但报价与二星级宾馆价格相符，于

是很多游客认为非常合适，便与该旅行社签订了旅游合同，而实际上该旅行社明知此时在当地已经没有三星级宾馆的空房。于是旅游行程开始后，游客们被安排入住到二星级宾馆。

问：该旅行社是否构成欺诈？

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第5题

游客吴某参加海洋国际旅行社组织的马尔代夫自由行旅游时，因浮潜溺水身亡。2006年3月，吴某与海洋国际旅行社签

订了马尔代夫四日六夜自由行的出境旅游合同。旅行社发通知标明：推荐自费“黄昏海豹”，还发放了《中国公民赴马尔代夫旅行须知》，写明“安全问题、人身安全，请不要单独行动，危险的地方不要去，请结伴而行，尤其是夜间要注意安全”。行前，旅行社未作任何安全方面的提示，未提供领队、导游服务。吴某有深水合格证，在马尔代夫浮潜时溺水而亡。

问：应由谁负责任？标明自由行，旅行社是否不负责任？

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第6题

旅行社经营业务与工业、商业的经营业务相比具有其独特的特点，包括()。

A.没有固定的服务场所，无需为客人提供服务设施

B.不需用大额资金

C.旅行社在提供服务过程中，组团与接团互相依存、互为条件，在时间上互相衔接，按照预定计划完成旅游服务项目

D.交通工具依靠民航、铁路和出租汽车公司，食宿依靠饭店、餐馆，参观游览依靠名胜古迹和秀丽的风光

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第7题

2008年“五一长假”期间，李先生等20名同事委托一家旅行社安排了“周末邻区风光二日游”，根据行程设计，每位游客

旅游费用为400元。

经过双方的协商后，20名旅游者与该旅行社签订了旅游合同。按照合同约定，该旅游团往返全程乘坐豪华空调旅游大巴，住宿标准为“双人标准问，独立卫生间”，餐饮标准为“八菜一汤”，不合酒水，游览5个景点。

旅游团按时出发了，在路上，导游热心地向游客介绍沿途风光、风土人情、历史典故，并告诉大家旅游团晚上将要下榻的酒店是一个二星级饭店，希望大家游览尽兴，充分享受。当旅游团抵达下榻饭店后，导游给游客安排房间入住。但这时，李先生认为所在的饭店“房间中没有中央空调、没有热水供应、地毯陈旧……”，并不符合二星级饭店标准，拒绝入住。

导游向李先生等人进行了解释，但是李先生等游客不能接受导游的解释，进而与导游发生了争执，并自行决定解除与该旅行社之间的旅游合同，当夜自行返回。经调查，安排的住宿饭店确为旅游行政部门评定的二星级饭店，更在显著位置悬挂标志，李先生等游客应当可以看到。

问：李先生等游客是否可以自行单方面解除该旅游合同？

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第8题

北京某旅行社在与上海某旅游网站发生商业纠纷诉讼期间，该旅行社在庭审审理终结之前大量向媒体散发关于二者

诉讼的相关文章，文章中声称该网站属非法运营，是外资在中国旅游业非法的市场存在，并且其网站所提供的国际机票在线预订业务是假预订和假支付，导致该旅游网站的品牌受到严重影响，并且也影响了该旅游网站的海外风险资金投资公司的经营业绩。而实际上，该网站是有资质的合法运营商。

问：该旅行社的行为是否构成诋毁商誉行为？

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第9题

2008年1O月，邹某到成都游玩，参加了由成都市A旅行社组织的九寨沟、黄龙风景区旅游。行前，他向旅行社交纳了旅游

人身意外伤害保险费，并在华安保险公司购买了旅游意外伤害保险。10月16日傍晚，旅行团来到阿坝藏族自治州松潘县川主寺镇，此处海拔3000余米。邹某突发严重高原反应，导致脑梗塞伴出血，被紧急送往当地医院治疗。同日，病人转院至成都市第三医院抢救、治疗。11月15日，邹某因医治无效去世。死者的妻儿认为高原反应致病属于意外事故，于是将华安保险公司及成都A旅行社告上法庭，索赔保险金12万元。

问：根据所学的内容，谈谈你对本案例的看法。

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第10题

某公司20名员工和某国际旅行社签订旅游合同，前往东南亚。旅游团从上海准备出关时发现，旅行社代旅游者办理的

某国入境签证已经过期，旅游团被迫滞留在上海机场。旅游者要求，不管旅行社采取什么措施，必须继续完成旅游行程。旅行社费尽周折，推迟两天后终于办好签证。旅行社重新办理签证期间，旅游者提出从广州出境，行程和原合同恰好相反，但约定服务档次和标准不变。该旅游团最终从广州出境完成旅程。行程结束后，旅游者认为旅行社存在严重的质量违约，提供的服务不符合约定，应当承担赔偿责任。其赔偿请求是：“出境游补出境游”，即免费组织所有旅游者前往东南亚另外一国旅游。

问：该赔偿要求是否合理？

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第11题

某公司与某旅行社签订合同，组织本单位20多位职工乘坐该旅行社的中巴到泰山旅游。由于公路扩建，路况甚差，车辆

时常发生大幅度摆动。在过一路沟时，司机虽然看见前方有危险标记，但自信技术过硬，就加速冲了过去。游客王某被从座位上抛起，造成腰部损伤，后经医院拍片检查，诊断为第一腰椎和第二腰椎出现压缩性骨折，花去医药费5000多元。公司领导及王某亲属曾多次要求该旅行社解决这笔费用，但均被旅行社拒绝。旅行社认为王某的腰伤是由于路况不好造成的，应属不可抗力，旅行社无责任，即使有责任，也该由司机承担，与旅行社无关。

问：旅行社是否有理由拒绝王某等人的要求？依据是什么？

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