A.非正式群体
B.正式群体
C.实属群
D.参照群体
第1题
A.正确
B.错误
第2题
紧密群体是指群体成员之间关系紧密,具有共同的价值观、深厚的感情和高度信任水平。()
第3题
第4题
A.成员间的交往富于感情
B.成员之间难以替代
C.成员间相互扮演多重角色
D.整合程度较高
第5题
第6题
第7题
T、对
F、错
第8题
A.频繁促销计划
B. 俱乐部成员计划
C. 顾客与员工建立起良好的人际 关系
D. 提供竞争对手难以模仿的服务
第9题
A.群体成员之间的相互作用
B.群体成员的心理认同感
C.群体成员的团结一致
D.群体成员共同遵守的规范
第10题
T.对
F.错
第11题
A、错误
B、正确
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