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[主观题]

初次接待顾客的内容包括（)A第一步从顾客进门开始B如何引起顾客的兴趣C与顾客的沟通方式

初次接待顾客的内容包括()

A第一步从顾客进门开始

B如何引起顾客的兴趣

C与顾客的沟通方式

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发布时间：2022-12-05

更多“初次接待顾客的内容包括（)A第一步从顾客进门开始B如何引起顾客的兴趣C与顾客的沟通方式”相关的问题

第1题

（)是人员销售过程的第一步。

A.寻找潜在顾客

B.与顾客初次会晤

C.识别顾客购买影响力

D.销售谈判

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第2题

在车辆交修确认时，业务接待只要向顾客解释维修内容即可。（)

在车辆交修确认时，业务接待只要向顾客解释维修内容即可。()

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第3题

寻找准顾客是从搜寻（)开始的。

A、引子

B、接待生

C、决策者

D、采购人员

E、顾客外表

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第4题

初次接近顾客的要点中不包括以下哪个内容？（)

A.善于微笑

B.积极主动

C.牢记人名

D.等待对方先出手再热情握手，以示尊敬

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第5题

处理顾客投诉的第一步是()

A.接受投诉

B.用心聆听

C.平息怨气

D.表示道歉

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第6题

CRM的内容包括( )。

CRM的内容包括（)。

CRM的内容包括()。

A、顾客分析

B、对顾客的承诺

C、客户信息交流

D、客户反馈管理

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第7题

在销售人员与顾客接触的初次会晤阶段，销售人员必须了解潜在顾客的购买模式，探测出顾客的购买影响力，寻找关键人物与销售瓶颈。()

在销售人员与顾客接触的初次会晤阶段，销售人员必须了解潜在顾客的购买模式，探测出顾客的购买影响力，寻找关键人物与销售瓶颈。（)

A.正确

B.错误

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第8题

将顾客划分为曾经使用者、潜在使用者、初次使用者和经常使用者的标准是（）

A.顾客追求的利益

B.使用者状况

C.产品使用率

D.顾客对产品的态度

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第9题

组织宏观环境的分析内容主要包括（)。

A.政治

B.经济

C.社会

D.技术

E.顾客

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第10题

从减轻顾客作业负担的角度，销售物流包含的内容有（)。

A.交货精度

B.流通加工

C.交货频率

D.指定时间交货

E.货架单位包装

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第11题

在销售人员与顾客接触的初次会晤阶段,销售人员必须了解潜在顾客的购买模式,探测出顾客的购买影响力,寻找关键人物与销售瓶颈。（)

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