全面质量管理的基本实施步骤是一个封闭的______循环，即______、______、______和______。

第1题

决策过程是一个比较复杂的过程，决策的基本程序一般包括（)多个步骤。

A.确定决策目标

B.分析实施目标的限定条件

C.提出可供选择的行动方案

D.群体决策

点击查看答案

第2题

全面质量管理的基本工作方式是PDCA循环,其中P阶段为()。

A.计划阶段

B.实施阶段

C.检查阶段

D.处理阶段

点击查看答案

第3题

PDCA循环是（)

A.全面质量管理

B.基本标杆管理

C.计划、实施、检查、处理的持续改进

D.有制度且能有效执行

点击查看答案

第4题

微信是一个封闭的社区，所有的传播基本都局限于朋友圈。()

微信是一个封闭的社区，所有的传播基本都局限于朋友圈。（)

A.正确

B.错误

点击查看答案

第5题

把追求更高产品与服务质量视为组织的一个永恒目标，制定有效的政策与制度，实施持续不懈的质量提升，属于全面质量管理的哪项原则（）。

A.顾客至上

B.持续改进

C.强化控制

D.系统思维

点击查看答案

第6题

公关调研的过程是由（)基本步骤组成的。

A.实施调研方案

B.处理调研结果

C.收集调研资料

D.设计调研方法

E.制定调研方案

点击查看答案

第7题

实施一个具有可操作性的抽样计划大致需要七个步骤，其中第一步是____。

点击查看答案

第8题

全面质量管理的程序分为四个阶段，七个步骤()。

全面质量管理的程序分为四个阶段，七个步骤（)。

A、正确

B、错误

点击查看答案

第9题

实施平衡计分卡的基本步骤（)

A.前期准备

B.绘制战略地图

C.设计平衡计分卡与绩效考核表

D.实施推进

点击查看答案

第10题

“用户至上”是全面质量管理的基本观念。()

“用户至上”是全面质量管理的基本观念。（)

A.错误

B.正确

点击查看答案

第11题

在高速公路运营管理中根据已做出的决策，针对管理活动的开展，提出具体的安排方案，制定实施的步骤方法和措施，将计划指标落到各个职能机构和具体工作环节是（)基本职能。

A.决策

B.计划

C.组织

D.协调

点击查看答案