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公共部门如何才能以顾客为导向？
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第4题
A、绩效衡量的指标体系包括输入、过程、输出三部分
B、绩效衡量指标为经济、效率、效益或效能三个方面
C、绩效衡量指标的设定并不是一成不变的
D、在设计绩效指标时，课考虑目标、时间序列、进行单位间的比较、外部比较等
第6题
A.在图像上按住Option（Mac）/Alt（Win）的同时单击鼠标
B.选择View视图FitonScreen满画面显示命令
C.双击HandTool抓手工具
D.双击ZoomTool缩放工具
第8题
A.选择View(视图)＞Fit on Screen(满画面显示)命令
B.在图像上按住Option (Mac)/Alt (Win)的同时单击鼠标
C.双击Zoom Tool(缩放工具)
D.双击Hand Tool(抓手工具)
第9题
A.选择View-＞Fit On Screen(满画布显示)命令
B.在图象上按住Alt键的同时单击鼠标
C.双击Zoom Tool(缩放工具)
D.双击Hand Tool(抓手工具)
第10题
A.以支持在以顾客为导向的绩效和市场成功方面的最佳表现
B. 为了最大限度地获取利润和把损失降低到最小
C. 并将数据和信息提供给饭店的所有者、经理、员工、供应商及其他利害攸关者
D. 以上各项都不对
