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[单选题]

对顾客满意和监视的测量是()。

A.作为对质量管理体系业绩的一种测量

B.产品是否合格的测量

C.顾客是否抱怨的测量

答案

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发布时间：2023-03-16

更多“对顾客满意和监视的测量是()。”相关的问题

第1题

卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品(卷烟)的()。

A.传播

B.销售

C.交换

D.消费

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第2题

以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是()

A.顾客满意

B.投资回收

C.公司治理结构的有效性

D.产品与服务质量

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第3题

餐饮部经理领了一只新食品温度计，校准后去试用。他先到冷藏间测量生肉温度，测量结果是2℃到5℃之间，接着他跑到

顾客自助餐柜测量炒鸡蛋的温度，测量结果是63℃。他很满意他的测量结果，因为所有生食品的温度在5℃以下，所有熟食品的温度都在57℃以上。

分析：餐饮部经理的行为有什么问题？结合日常生活中经历或了解的有关事例，谈谈你对食品卫生和安全的认识。

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第4题

代表了“新公共行政学”的政府职能观点，强调政府的一切职能、行为和改革等都要围绕顾客来展开，以顾客满意作为政府机构的考察量度的工商管理技术政策工具是标杆管理技术。（)

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第5题

桉GB／T19579卓越绩效评价准则实施指南，组织应该从哪些方面测量顾客满意？

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第6题

按GB／T19579卓越绩效评价准则实施指南，组织应该从哪些方面测量顾客满意？

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第7题

下列表述可以作为公司核心价值观的有()。

A.花更多的时间使顾客满意

B.人员是我们的力量之源

C.尊重个人的首创精神和个人成长

D.以科技和创新改善生活

E.诚实与正直

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第8题

代表了“新公共行政学”的政府职能观点，强调政府的一切职能、行为和改革等都要围绕顾客来展开，以顾客满意作为政府机构的考察量度的工商管理技术政策工具是：

A.全面质量管理技术

B.标杆管理技术

C.顾客导向技术

D.企业流程再造技术

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第9题

请结合公司关于顾客满意程度的主要测量结果的当前水平、发展趋势以及与本行业标杆水平的比较，列出存在的改进机会。（至少列出五条)

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第10题

依据ISO14001：2015标准，下述哪项理解最为确切()。

A.组织应保留适当的文件化信息，作为监视、测量、分析和评价结果的证据

B.组织应保留文件化信息，作为监视、测量、分析和评价结果的证据

C.组织应保持监视、测量、分析和评价适当的文件化信息

D.组织应保持监视、测量、分析和评价文件化信息

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第11题

下面关于测量参数选择和数据采集准则的说法正确的是（)。

A、对于利用飞机稳定状态数据进行监视和诊断的方法，可不满足稳定状态准则

B、通常选择飞机起飞过程中排气温度达到第二个峰值的时刻作为采集数据的状态准则

C、实现性能监视可以不测量和监视引气状态

D、为保证参数测量具有高的重复性，应根据监视系统的功能来规定数据采集的准则

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