首页 > 工商管理

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

服务的功能质量是指顾客是怎么接受服务的。()

服务的功能质量是指顾客是怎么接受服务的。（)

A.正确

B.错误

答案

查看答案

发布时间：2022-12-02

更多“服务的功能质量是指顾客是怎么接受服务的。()”相关的问题

第1题

服务管理强调的观点正确的是（)A顾客决定什么是质量B质量是由顾客评价的C必须对顾客感知的质量

服务管理强调的观点正确的是()

A顾客决定什么是质量

B质量是由顾客评价的

C必须对顾客感知的质量进行研究

D重视顾客感知的服务质量研究对服务质量管理的整体思路和方法具有决定性的影响。

点击查看答案

第2题

服务质量是指服务水准能满足顾客服务需求的特性总和。（)

点击查看答案

第3题

服务接触中的三元组合是指()

A.服务组织

B.与顾客接触的员工

C.顾客

D.管理层

点击查看答案

第4题

以下属于网络营销的功能是()。

A.顾客关系管理功能

B.销售渠道开拓功能

C.特色服务功能

D.商业调查功能

E.信息发布功能

点击查看答案

第5题

服务交互产出模型中，可见要素包括____A无生命环境B接触员工C接受服务的顾客D在场的其他顾客

服务交互产出模型中，可见要素包括____

A无生命环境

B接触员工

C接受服务的顾客

D在场的其他顾客

点击查看答案

第6题

服务质量是指服务水准能满足顾客服务需求的特性总和。()

服务质量是指服务水准能满足顾客服务需求的特性总和。（)

A.正确

B.错误

点击查看答案

第7题

外部营销是指企业的职员在提供服务产品与顾客接触时应该具有的各种服务技能。()

外部营销是指企业的职员在提供服务产品与顾客接触时应该具有的各种服务技能。（)

T.对

F.错

点击查看答案

第8题

()是指顾客到达系统后排队等候服务的方式和规则。

A.输入过程

B.输出过程

C.排队规则

D.服务机构

点击查看答案

第9题

体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。()

体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。（)

A、错误

B、正确

点击查看答案

第10题

对于标准化产品，影响客户购买的主要因素是价格和()。

A.质量

B.品种

C.服务

D.功能

点击查看答案

第11题

在服务的顾客感知质量模型中，顾客的服务期望会受到()的影响

A.口碑

B. 个人需要

C. 过去的经验

D. 个人价值观

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

公需课题库全部 >

福师大2021年8月课程考试《运动生理学》作业考核(期末A卷)四川农业大学20年12月《建筑测量(专科)》作业考核-答案电子科技大学《大学英语2(本科)》20秋在线作业2答卷 20秋东北大学《计算机辅助数控编程》在线平时作业2【满分答案】21春北交《列车牵引与制动》在线作业二参考答案 20秋学期东北大学《金属学与热处理基础》在线平时作业2【满分答案】北京中医药大学20秋《中医诊断学Z》平时作业6答案北京语言大学《社会保障概论》20秋作业2答案吉大《人体解剖学》21春在线作业二-0004参考答案兰州大学20春《计算机网络》平时作业2答案

考试指南全部 >

湖北23年三级安全评价师报考条件分析导游证查分入口2023上海 2023年北京导游证考试准考证打印时间及流程导游证考试联系题库导游资格考试《全国导游基础知识》模拟试题解析安全评价师考试报名流程图解 23年上海导游证的成绩有效期多久 2023年导游证考几门？四川2024年导游资格考试报名时间预计7—8月份广西2023年导游证成绩查询时间导游证分数怎么算

下载APP

关注公众号

TOP