如果某饭店的主要客人集中于某些特定地区，就应考虑采用____。A短渠道B宽渠道C窄渠道D零渠道

第1题

如果某饭店的主要客人集中于某些特定地区，就应考虑采用____。

A短渠道

B宽渠道

C窄渠道

D零渠道

点击查看答案

第2题

企业的经营活动主要集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地区的市场。这种战略属于（)。

A、集中化战略

B、产异化战略

C、集中成本领先战略

D、市场细分战略

点击查看答案

第3题

某饭店接受预定满员但未实际住满。这时有一名未经预定的旅客前来投宿，饭店有权以客满为理由

加以拒绝。但如果饭店接纳该旅客就会形成对住店客人或预定客人的违约。()

点击查看答案

第4题

集中战略可以集中于服务某一客户群体，也可以集中服务某一特定地区（)

点击查看答案

第5题

下列各项有关饭店内部沟通和销售部运营的表述中，哪些是正确的（)？

A.如果销售部不予餐饮部沟通，某一会议室可能会在同一天的同一时间出售给两个不同的团体客户

B.饭店的销售牵涉到饭店中的几个主要部门和领域

C.饭店销售部人员没有必要同客房部人员沟通

D.销售部应就某一团体可能提出的特定技术性需要，同工程部进行沟通，例如特需的照明条件、供暖、通风，以及空调系统等

点击查看答案

第6题

一个客人的“现在价值”是()

A.公司与客人做的第一笔生意

B. 这个客人每年可自由支配的收人

C. 在特定的一段时间内从这位顾客身上获得的潜在收人

D. 这个客人选择花在饭店产品和服务上的那部分每年可自由支配的收人

点击查看答案

第7题

我国将其主要科技力量集中于某些领域，确立竞争优势，体现在以下哪个行业？

A.大飞机

B. 高铁

C. 航母

D. 汽车

点击查看答案

第8题

张某请朋友吃饭，在某饭店预定了一个可以观赏临江风景的雅间。当晚张某及朋友一行人提前15分钟到达该饭店，被

告知由于饭店客人较多，预先定的雅间已经被安排给了其他客人。

问：该饭店对客人预定雅间用餐应承担什么责任？

点击查看答案

第9题

每个饭店都有关于预定金的交纳时间，如果旅行社未能在规定的时间里交纳预定金，饭店则认为旅行

社取消预订，可将客房出租给其他客户或客人。()

点击查看答案

第10题

饭店为客人提供的叫醒服务，一般来讲如果房间无人接听，便每隔5分钟叫一次，()没人接时就应去敲门叫醒客人

A.两次

B. 三次

C. 四次

D. 最多不超过五次

点击查看答案

第11题

某旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂，要求更换房间。地陪的正确做法是（)

A.房间不达标准，导游出面请饭店予以换房

B.这是饭店的问题，让客人自行找饭店解决

C.报告旅行社，请领导解决

D.说服客人，明天就要走了，将就一个晚上

点击查看答案