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(请给出正确答案)
[多选题]
旅游服务产品具有()的特点
A.异质性
B. 综合性
C. 有形性
D. 不可储存性
答案
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A.异质性
B. 综合性
C. 有形性
D. 不可储存性
第2题
A.错误
B.正确
第4题
A.错误
B.正确
第6题
服务补救与顾客抱怨的区别表现在____
A服务补救具有实时性特点
B服务补救具有主动性特点
C服务补救是一项全过程的、全员性质的管理工作
D抱怨是建立在顾客导向基础之上
第11题
A.一国公民不愿意与别国进行贸易的比例
B. 为多生产一单位其他产品而必须放弃的本来生产产品的数量
C. 能够为社会成员提供相同满意感的商品消费组合
D. 一国具有比较优势的产品