第1题
A.转换
B.管理
C.产品
D.运作
第2题
A.生产品种多样性
B.生产过程的复杂性
C.环境条件的多变性
D.生产运作管理的动态性
第3题
A.顾客对生产过程参与程度高
B.服务营销强调人是服务产品的构成因素，故尔强调内部营销管理
C.服务营销要突出解决服务的有形展示问题
D.在对待质量问题上也有不同的着眼点
第4题
A.与产品生产有关的过程
B.建立质量管理体系
C.实施PDCA
D.对产品生产过程的管理过程
E.生产过程
第5题
在生产与运作过程中，基本生产过程是生产与服务过程的中间环节。()
第6题
A.技术准备过程
B.基本生产过程
C.辅助生产过程
D.生产服务过程
第7题
A.清洁的技术标准
B.清洁的能源
C.清洁的生产过程
D.清洁的产品
第8题
A.在何地以何种方法制造产品
B.纵向一体化程度
C.有形资源配置
D.与供应商的联系
第9题
A.决定在何地以何种方式制造产品
第10题
用户对产品的需求决定了产品生产系统的要求，进一步确定了生产运作管理的目标。()
第11题
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