题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
在ICC（因特网呼叫中心）中，通过（）功能，客户服务代理可以精确地引导顾客到特定的商品目录页面去，引导其进行购物。
A.电子邮件
B.传真信息
C.文本交流和共享网页
D.电话咨询
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答案
更多“在ICC（因特网呼叫中心）中，通过（）功能，客户服务代理可以精确地引导顾客到特定的商品目录页面去，引导其进行购物。”相关的问题
第3题
A.呼叫中心是一个促进企业营销，并为客户提供友好的交互式服务的管理与服务系统
B.呼叫中心是围绕客户采用CTI技术建立起来的客户关照中心
C.呼叫中心实现了销售自动化
D.呼叫中心对内通过Internet联系客户数据库
第4题
A呼叫中心
B客户关系管理
C数字化社区系统
D安防系统
第9题
A.第二代呼叫中心通过打电话除了可以查询，还可以形成交易
B.第二代呼叫中心可以进行简单的打电话查询
C.第一代呼叫中心是一个主动的客户关照中心
D.第二代呼叫中心能够对客户进行跟踪
第10题
A.数字密钥
B.数字证书
C.认证中心
D.支付网关
