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[判断题]
某作业员有事离岗时，可随意找相邻岗位同事顶岗（）
答案
否
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否
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第3题
A．某干洗店应按60元赔偿，因为有事先说明
B．其实干洗店可只退还6元钱的干洗费
C．干洗店建议李某找某服装贸易公司赔偿60元以外的损失，因为衣服质量不好
D．该干洗店应按衣服的相应价值合理赔偿，该“说明’属不公平的格式条款，并不具有法律效力
第6题
A.不得拒绝、随意简单支配客户，不使用不知道/不清楚/资料上都写着，自己看等服务禁语
B.对不能回答和解决的问题，必须热情给予客户处理建议，需同事协助时及时呼叫联动服务，并将客户推介至相关区域或岗位人员
C.接待客户的首位员工必须热情、主动、大方，认真、细致听取客户的咨询和意见
第7题
A.客户电话咨询相关事宜，工作人员未能提供解决问题的建议，直接推给了所属服务经理，在能协助客户的情况下推诿责任
B.客户不小心脚扭伤了不方便，某员工本来有事请假了，为了能让客户体验到百亿集团的产品，全程照顾，最终客户满意，对百亿集团非常认可
C.某客户来体验产品，因为不知道如何使用，于是询问工作人员，结果此工作人员不但没有做好引导，反而要客户找自己的服务人员
D.某员工在成交客户的时变相降价，诱导客户购买完可以赠送礼品
第8题
A.客户电话咨询相关事宜，工作人员未能提供解决问题的建议，直接推给了所属服务经理，在能协助客户的情况下推诿责任
B.客户不小心脚扭伤了不方便，某员工本来有事请假了，为了能让客户体验到公司的产品，全程照顾，最终客户满意，对公司非常认可
C.某客户来体验产品，因为不知道如何使用，于是询问工作人员，结果此工作人员不但没有做好引导，反而要客户找自己的服务人员
D.某业务员在成交客户的时变相降价，诱导客户购买完可以赠送礼品
第9题
A.调整 心态，换个单位
B.维护好同事和领导的关系，保住工作岗位
C.找同事帮忙完成工作
D.加强学习，努力改善和提高完成工作的能力
