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[判断题]

订单售后待二次举证审核时效为48小时()

答案

更多“订单售后待二次举证审核时效为48小时()”相关的问题

第1题

店铺后台的客服中心,售后管理里面的售后处理时效时多久()

A.24小时

B.48小时

C.72小时

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第2题

极速达普通用户进线反馈收到的冷冻鸡肉(保质期6个月)有臭味(订单签收时间7月19日21:00,反馈时间为7月20日13:00),客服售后标签应选择()

A.用户-超售后时效服务

B.商品-肉类-异味/臭

C.用户-无理由退换货

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第3题

京东平台要求订单出库时效应在多少小时内()。

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.12小时

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第4题

今年双十二部分类目天猫会自动检测订单发货时效和物流进度,一旦超过48小时未发货或揽收后48小时后无物流更新会自动处罚商家赔付给买家()
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第5题

网易订单遇到一下哪些场景需要邮件报备()

A.当日时效内包裹未到站点

B.客户无法联系、空号

C.客户明确拒收

D.包裹到站存在漏液、破损等

E.售后取件再投及终止

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第6题

业务人员发现订单内容下错,需要修改,发现此时订单显示的状态是待发货,可以直接反馈让售后客服撕单()
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第7题

介入订单的处理时效: 2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期间申请淘宝介入的退款/退货维权,若该维权需要走举证流程,则买家/商家应在申请介入后的()内上传相关凭证,且商家应在买家上传相关凭证后的()内及时处理,逾期未处理的,维权将自动流入人工处理

A.5天,2天

B.3天,3天

C.5天,3天

D.3天,2天

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第8题

京东品牌旗舰店售后单中客户其他理由退货的极速审核时效是()。

A.当日12点前在当日24点审核,当日12点后在次日12点前审核

B.当日18点前在当日18点审核,当日18点后在次日12点前审核

C.12h

D.24h

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第9题

送货人员根据售后订单号将零部件摆放到指定区域,并在订单上标记“区域号”,然后将待检通知单给收货人员确认()
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第10题

王女士申请售后表示商品才收到就降价了,需要价保,客服处理错误的是()。

A.如果当前服务单的订单符合价保申请条件,待审核操作中会展示“申请价保”,可联系客户申请价保路径:SHOP-服务单状态-其他操作

B.如有申请价保按钮,可点击申请,如申请价保提示作废优惠券,无需联系客户,直接申请价保即可

C.下单收货地址一致;如核实确实存在差价,可备注好赔付的金额、形式和路径升级处理

D.根据不符合原因解释安抚,正常解释如客户不接受,可咨询上级是否有补偿方案提供,如有特殊补偿方案,可备注清楚金额及赔付类型按照赔付类场景升级,如不符合价保,婉拒自行处理

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第11题

以下哪些不是售后自动化(SA)已上线的策略场景?()

A.取消订单-未出库自动审核通过

B.售后服务单自动审核通过

C.售后服务单不退货仅退款

D.根据物流节点自动退款

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