群体沟通的一般模式包括：发信息者、编码、讯道、译码和接收者。（)

第1题

沟通过程包括的要素有（)。

A.信息发出者

B. 信息传播渠道

C. 编码和译码过程

D. 信息接受者

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第2题

沟通的基本要素包括：___________________、信息发出者、编码、_________________、解码、信息的接收者、信息的反馈等。

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第3题

全科医生接诊过程是不断与就诊者沟通的过程,一般包括观察－－询问、倾听－－反馈、总结－－约定等5个环节。一般医生在（)环节应表达出自己对患者的高度关切

A. 观察--询问

B.查体--辅助检查

C.倾听--反馈

D.解释--讨论

E.总结--约定

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第4题

从发送者和接收者的角度而言,沟通包括（)？

A.自我沟通

B.人际沟通

C.群体沟通

D.正式沟通

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第5题

护患沟通的影响因素包括：信息编码不当、态度、知识、__________、_________________________。

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第6题

社会公众是公共关系传播沟通的对象，包括与该组织有直接或间接关系的（）。

A.群体

B.营利性组织

C.非营利性组织

D.个人

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第7题

下面关于沟通的说法错误的是()。

A.沟通可以改善人际关系，稳定员工的思想情绪，统一组织行动。

B. 沟通可以收集信息，使决策能更加合理和有效。

C. 沟通是双方的行为，一般不需要中介体。

D. 编码、译码和沟通渠道是有效沟通的关键环节。

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第8题

影响暗示效果的因素包括()

A.暗示情境的模糊性

B.暗示者的影响力

C.受暗示者的年龄与个性特点

D.群体比个人更易受暗示

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第9题

按产品组织销售队伍，销售员能够专注于某种产品销售，更清楚地了解此种产品的购买行为模式，更准确地识别关键采购影响者并与之进行有效的沟通，从而提高销售效率。()

按产品组织销售队伍，销售员能够专注于某种产品销售，更清楚地了解此种产品的购买行为模式，更准确地识别关键采购影响者并与之进行有效的沟通，从而提高销售效率。（)

A.错误

B.正确

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第10题

开放式问题的缺点包括（)。

A.访问员追问时会可能误导应答者

B.在编辑和编码方面费时费力

C.不适合使用在一些自我管理问卷上

D.导致外向性格的应答者发生倾斜

E.访问员误差

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第11题

来自沟通者的内部沟通障碍包括（)。

A.沟通技能较差

B.个人信誉不被看好

C.语言表达能力欠佳

D.沟通对象和时机选择不合适

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