护患沟通的影响因素包括：信息编码不当、态度、知识、__________、_________________________。

第1题

“话不投机半句多”属于沟通的主要障碍中的：()

A.沟通时机选择不当

B. 信息不完备或编码不正确

C. 噪音干扰和距离

D. 文化与虚饰

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第2题

人际沟通中会受到各种"噪音干扰"的影响,这里所指的“噪音干扰”可能来自于（)

A.沟通的全过程

B.信息传递过程

C.信息解码过程

D.信息编码过程

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第3题

沟通的基本要素包括：___________________、信息发出者、编码、_________________、解码、信息的接收者、信息的反馈等。

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第4题

一线管理者向上级汇报工作时只报成绩，不报失误，属于妨碍沟通因素中的：()。

A.信息发出者表达能力不足

B. 过滤

C. 选择性知觉

D. 情绪的影响

E. 信息传递手段不恰当

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第5题

影响公平差别阈的因素包括（）

A.经济效益因素

B.文化因素

C.职务因素

D.信息因素

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第6题

影响团队创造力的社会性因素包括（)。

A.搭便车倾向

B.表达障碍

C.社会比较

D.信息偏差

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第7题

将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程，是指沟通的（)环节。

A.信息源

B.编码

C.渠道

D.接收者

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第8题

在沟通模型中，在信息被接收之前，接受者也须先将通道中加载的信息翻译成他理解的形式，这是指（)过程。

A.接受者

B.解码

C.反馈

D.编码

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第9题

德尔菲法可以避免由于个人因素对项目风险识别的结果产生不当的影响。()

德尔菲法可以避免由于个人因素对项目风险识别的结果产生不当的影响。（)

A.错误

B.正确

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第10题

下面关于沟通的说法错误的是()。

A.沟通可以改善人际关系，稳定员工的思想情绪，统一组织行动。

B. 沟通可以收集信息，使决策能更加合理和有效。

C. 沟通是双方的行为，一般不需要中介体。

D. 编码、译码和沟通渠道是有效沟通的关键环节。

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第11题

信息本身是抽象的、客观的，信息发送者传递它，一方面要将抽象的信息编码成直观的、可感知的、便于传递和理解的信息，另一方面信息的编码受发送者的技能、态度、知识和个性的影响。()

信息本身是抽象的、客观的，信息发送者传递它，一方面要将抽象的信息编码成直观的、可感知的、便于传递和理解的信息，另一方面信息的编码受发送者的技能、态度、知识和个性的影响。（)

A.正确

B.错误

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