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为客户推荐宽带提速包时,需要提醒到位的注意事项包括()
A.业务有协议,期间不能提前取消
B.业务生效时间
C.生效后重启一下光猫和路由器
D.业务资费
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ABCD
A.业务有协议,期间不能提前取消
B.业务生效时间
C.生效后重启一下光猫和路由器
D.业务资费
ABCD
第1题
A.教师停课不停学,在家通过视频教学的客户,为客户重点推荐上行提速包
B.网红,在家直播客户,为客户重点推荐上行提速包
C.网关支持200M,但宽带带宽是100M的客户,为客户重点推荐下行提速包,同步进行加速套装更换
D.网关不支持200M,为客户推荐下行提速包,并进行智能网关、加速套装双更换
第4题
A.小孩子在家里用平板上网课非常卡顿
B.客户表示换了新房子宽带要办理迁移
C.客户是由单位报销话费,所以每月要定时领取电子发票
D.客户表示家里的固话只有老人在使用
第5题
A.70元/月宽带提速包小直降升千兆
B.70元/月流量包小直降升千兆
C.30元/月湖南融合宽带提速包
D.20元/月湖南融合宽带提速包
第7题
A.首先推荐次账期失效
B.对于客户强烈不满意的或者提速包产生费用过高的可以选择立即失效
C.要告知客户退订后,当账期不允许再次订购
D.客户退订后,当账期可以反复订购
第8题
A.用户办理套餐变更,迁转后降套30元以上的,降套差额部分由动作网格向用户归属网格进行结算,结算时长为6个月
B.用户办理组网送费包,导致移网收入归集网格减收的,减收部分由动作网格向移网收入归集网格进行结算,结算时长为组网送费包全生命周期
C.存量客户套餐升套,用户收入归集网格向升套动作网格结算1个月的价值提升收入
D.存量用户办理5G升级包、宽带提速包业务,办理动作网格可从用户收入归集网格结算12个月的价值提升套餐包收入