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[单选题]

旅行社能否体贴旅游者，并给旅游者以个人关注，反映了旅行社服务的()。

A.保证性

B. 移情性

C.可靠性

D. 反应性

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发布时间：2022-12-04

更多“旅行社能否体贴旅游者，并给旅游者以个人关注，反映了旅行社服务的（)。A. 保证性B. 移情性C.可”相关的问题

第1题

旅行社能否愿意帮助旅游者并提供快捷的服务反映了旅行社服务的(）

A.保证性

B.移情性

C.可靠性

D.反应性

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第2题

钟先生等20名旅游者和某国际旅行社签订了北京五日游的旅游合同。当旅游团上午8时按时到达机场时，由于突遇暴

风雪，机场被迫关闭，飞机无法按计划起飞。大部分旅游者愿意等候。钟先生等6名旅游者愿意解除旅游合同，但要求旅行社赔偿全部团费的50%，理由是旅行社违约；旅行社愿意退还全额团费，但拒绝赔偿，钟先生向旅游管理部门投诉。

问：该案例中的旅行社是否存在违约行为？该状况能否使用质量保证金进行赔偿？

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第3题

旅游经营商、旅游批发商或者专业分销商通过旅行代理商，将产品销售给旅游者，这属于()旅行社销售渠道模式。

A.零层次

B. 单层次

C. 双层次

D. 多层次

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第4题

采购质量管理的首要内容是（)。A．旅游服务供应单位提供的服务是否符合国家、行业的标准B．旅游

采购质量管理的首要内容是()。

A．旅游服务供应单位提供的服务是否符合国家、行业的标准

B．旅游服务供应单位提供的服务能否达到旅行社产品的要求和满足旅游者的期望

C．检查旅游服务供应单位的服务设施情况

D．旅游服务供应单位提供的景区是否能保证旅游者的安全

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第5题

保证旅游者人身及财务安全，保证其合法活动不受干扰和个人生活不受骚扰是判断旅行社服务质量的

一项()

A. 主观标准

B.客观标准

B. 国家标准

D.企业标准

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第6题

外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到()办理新的签证。

A.驻华使馆

B.当地公安局

C.旅行社

D.当地旅游局

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第7题

某家旅行社为了回报旅游者，决定免费向社会公众推出一条旅游线路，结果报名者甚多，超出旅行社的初步预想及其接待能力，最终导致旅行社收回承诺，服务质量下降，给旅行造成了负面影响。这种做法违背了旅行社公关策划的()原则。

A.创新原则

B.时效原则

C.可行原则

D.道德原则

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第8题

侵权行为指不法侵害他人人身或财产权利并因此承担民事责任的行为。旅行社违反旅游合同也会

造成旅游者人身或财产的损失，因此也必然属于侵权行为。()

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第9题

下列关于旅行社间接销售渠道的正确说法是()。

A.旅行社无法直接接触旅游者，因此缺乏有关目标市场的真实信息和第一手资料。

B. 可以使旅行社在短期内通过各地中间商扩大接触市场的范围，减小自设销售网点的风险。

C. 销售的中间环节过多或中间商销售不利时，会增加旅行社的渠道成本。

D. 中间商的选择和管理也给旅行社带来很大的挑战。

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第10题

下列关于旅行社间接销售渠道的说法正确的是()。

A.旅行社无法直接接触旅游者，因此缺乏有关目标市场的真实信息和第一手资料。

B. 可以使旅行社在短期内通过各地中间商扩大接触市场的范围，减小自设销售网点的风险。

C. 销售的中间环节过多或中间商销售不利时，会增加旅行社的渠道成本。

D. 中间商的选择和管理也给旅行社带来很大的挑战。

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第11题

2007年3月21日，孙某通过S国际旅行社设在哈尔滨的M代办旅行社与S旅行社签订出境旅游合同，双方约定成行时间为

3月23日至27日，孙某、孙某的爸爸、外婆3人参加该社组团的港澳游。孙某当即支付全部团费5640元及押金6000元，并购买了3月22日哈尔滨至深圳的机票3张。22日上午M代办旅行社通知孙某，由于同团的哈尔滨18名游客的港澳通行证无法出行，推迟到3月29日成行。经与孙某协商后，孙某同意延期出行，将哈尔滨至深圳的机票改签为3月28日。3月25日M代办旅行社接到S旅行社的通知，称由于哈尔滨客人3月29日参加单位会议，无法按期出行，要改期4月2日发团。孙某对此十分不满，要求退团，并于3月26日退掉机票。S旅行社答应孙某的要求，通过M代办旅行社退还孙某的全部团款并赔偿机票退票费520元。

事后，孙某向省旅游质监所投诉，认为S旅行社两次违反合同约定推迟出游时间，原定3月23日成行，3月22日告知客人不能成行，根据出境旅游合同中“乙方(旅行社)在约定出发时间3日内(含第3日)告知甲方(旅游者)不能成行的，应赔偿甲方旅游费用总额的80%违约金”的规定，S旅行社应赔偿客人团款5640元80%的违约金即4520元。S旅行社辩称，由于潜在不可抗力原因而非该社直接原因导致游客无法顺利成行，客观上给客人造成不便，对此该社已向客人表示歉意，并退还孙某的全部团款并赔偿机票退票费520元。此事已得到解决。

本案中，双方当事人争执的焦点不在于S旅行社是否应承担违约责任，而在于S旅行社如何承担违约责任，承担多少违约金。按照孙某的主张，S旅行社应按照第一次提出改期的时间承担团款80%的违约金。

问：孙某的这项请求能否得到支持？

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