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[判断题]

销售顾问/网销专员应利用节假日、客户生日等契机进行电话、微信、短信拜访询问用车感受,并探寻转介绍意向,主动拜托客户帮助推荐新客户回访完后将回访记录更新在DMS/G助手系统中（）

答案

是

发布时间：2023-05-07

更多“销售顾问/网销专员应利用节假日、客户生日等契机进行电话、微信、短信拜访询问用车感受,并探寻转介绍意向,主动拜托客户帮助推荐新客户回访完后将回访记录更新在DMS/G助手系统中（）”相关的问题

第1题

以下哪个不是企业微信小秘书的职责（）

A.添加客户微信并建群

B.微信服务跟进用户

C.销售保险产品

D.微信筛选意向客户转电销坐席

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第2题

持续稳定服务客户的7把金钥匙包括（）

A.感觉舒服：做更多与销售无关的事情

B.你最专业：精通金融知识，了解最新资讯

C.共同语言：相似爱好，相似经历，相似感受

D.建立信任：适当拒绝购买，你为他着想，他能感觉到

E.商业价值：私人理财顾问兼战略伙伴

F.持久稳定：三年不换人和节日问候：微信，短信，电话互动

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第3题

高端车客户回店，由专属SA组建“高端车专属服务微信群”，提供多对一专属服务（保养提醒、用车关怀、疑问解答等）下列哪个岗位可以不入群（）

A.服务经理

B.客服专员

C.理赔顾问

D.续保专员

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第4题

针对新冠病毒疫情期间，销售顾问可通过微信、电话等线上联络，邀请客户或上门进行产品试驾体验（）

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第5题

产品销售步骤、（）

A.RM系统筛选目标客群

B.短信或微信发送客户产品介绍材料

C.电话外呼产品销售促动

D.查询销售数据，CRM系统中为客户进行止盈止损设置

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第6题

在接听预约电话时，预约专员应主动询问客户有无指定的服务顾问并尽量满足，无法满足时需要主动推荐另外的服务顾问（）

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第7题

建群首先选择自己的亲朋好友和老顾客，建完群后截图发到大群内，群内发送活动方案，然后再一对一微信，电话，视频等方式进行活动套餐介绍达成销售，销售后把钱和顾客邮寄信息发送给自己的业务，业务下单后，产品会在次日下午发货（）

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第8题

销售顾问利用沙盘、区位图等销售道具对项目的规划、周边配套等介绍详细，引导客户感受未来生活，过程熟练、专业且有吸引力。客户需复述几个亮点（）

A.客户可以复述出项目的至少1个亮点

B.客户可以复述出项目的至少2个亮点

C.客户可以复述出项目的至少3个亮点

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第9题

网络营销包括（）

A.大V自造：运营微信公众号+头条号，鼓励将销售顾问包装成大V

B.自造广告主: 渠道组合，利用平台机制进行曝光

C.自造KOL：有选择性覆盖多媒体平台，如抖音、小红书、快手等

D.搜索拦截：安排销售作为在线客服，对点进链接的客户发起在线沟通，拦截客户

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第10题

下面哪些客户开拓方式是线上开拓方式（）

A.陌生拜访

B.iHome获客

C.转介绍

D.微信

E.微博拓客

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