首页 > 房地产开发与管理

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

业扩预约工单如客户地址为：益阳市赫山区欧江岔镇树塘村，在修改供电单位时，应选择哪一个供电单位（）

A.国网益阳供电公司

B.国网益阳市赫山区供电公司

C.欧江岔乡镇供电所

答案

C、欧江岔乡镇供电所

发布时间：2023-11-18

更多“业扩预约工单如客户地址为：益阳市赫山区欧江岔镇树塘村，在修改供电单位时，应选择哪一个供电单位（）”相关的问题

第1题

某新装宽带用户预约上门为10:00，装维人员在9:40到达用户处，由于地址错误进行更改地址操作后，选择预约时间为10:30-10:59，此工单认定为改约（）

点击查看答案

第2题

95598投诉下单标准：客户反映已申请业扩报装，查询报装进度，经查询营销系统无对应业扩工单的，下投诉工单（）

点击查看答案

第3题

安装，保养类工单nps调研时间：工单预约上门时间的第二天，如预约上门时间为11月13日nps调研时间为11月15日，维修类工单nps调研时间，维修单会让用户试用几天，然后再进行电话回访（）

A.2

B.3

C.4

D.5

点击查看答案

第4题

派工单五要素：报事人、报事地址、联系电话、报事内容、预约上门时间（）

点击查看答案

第5题

联系用户进行预约，不需要做的是（）

A.主动介绍单位和自己

B.根据工单确认用户信息（姓名、地址、申请业务等）

C.与用户沟通语言清晰、柔和

D.告知用户IP号码

点击查看答案

第6题

在确认好工单内容后，需要提前同客户预约上门时间，在预约过程钟需注意（）

A.08：00前不打电话给客户

B.尽量选在休息日同客户预约时间

C.优先选在工作日20点之后电话同客户进行预约

点击查看答案

第7题

为提升不知工单派单准确性，针对不知情定制争议类投诉进行100%审核后派发工单，以下哪些说法是正确的（）

A．若客户最终目前是要求取消，退费等属于受理工单范围，派发受理类工单，无需通过一键受理登记B．若客户明确表示不知情/未经客户许可办理、定制、取消等，表示强烈不满，并要求核查的，均通过一键受理，路径：新一代系统：批量业务预约受理-全省-阶段性热点问题（全省-非营销活动）-不知情问题预登记C．登记一键受理记录，后续会有专人进行审核，审核明确后通知原登记的话务人员派发对应工单，请预登记人员及时关注便签通知D．解释口径：关于您反馈的问题已为您记录，请您留意后续处理情况

点击查看答案

第8题

如客户来电投诉营业厅类问题，提单类型：应派发类型为“服务触点”下投诉“营业厅”类工单（）

点击查看答案

第9题

下面有关IMS固话说法对的是（）。

A.办理IMS固话的客户和号码客户必须是同一种人

B.所有转移的设置是在固定上按“*40*号码#”，取消措施：在固话上按“#40#”

C.IMS顾客通过DHCP获取IP地址，再通过访问IMS私网DNS获取接入SBC的IP地址，进而通过SBC访问到IMS关键网

D.家宽IMS固话工单未归档前可以呼入或拨打免费如10086、120、119之类，用以确认业务及数据与否正常，假如想要呼出其他收费（个人号码、其他固话），则需要归档后方可

点击查看答案

第10题