对于因产品有缺陷,客户要求退货的,配送调度员应安排车辆收回退货货品的属于()。A.无条件重新
对于因产品有缺陷,客户要求退货的,配送调度员应安排车辆收回退货货品的属于()。
A.无条件重新送
B.货运输单位赔偿
C.收取费用,重新送货
D.重新送货或替代
对于因产品有缺陷,客户要求退货的,配送调度员应安排车辆收回退货货品的属于()。
A.无条件重新送
B.货运输单位赔偿
C.收取费用,重新送货
D.重新送货或替代
第2题
A.索赔费用
B.退货损失
C.保修费
D.诉讼费
第3题
对于不符合退货条件的货品,退货整理员整理后由配送员带回给()。
A.供应商
B.中间商
C.客户
D.销售商
第4题
以下列举的是某机电产品制造公司的一些事项或业务:
产品复检;产品质量缺陷影响企业信誉;质检设备的检修维护;缺陷零件重新更换;检验设备调整;废品处理;质量改进研究;客户投诉部门运营;外购材料的入库检验;产品质量问题给客户的折扣;上门维修服务;退货运费;员工技术培训;新产品试验性使用;改进产品质量的生产设备更新;在线质量监控;在线质量检验;停机纠正不当生产操作。
要求:分析上述各项业务,将与各项业务相关的成本区分为预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。
第5题
A.因无法判断该产品是不合格产品,因此退货理由不成立,经营者可不予退货
B.因没有造成任何损害,经营者可不予退货
C.标识与产品质量无关,不是退货的充分理由
D.该保健品的标识不符合法律规定的要求,经营者应当退货
第7题
A.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年
B.诉讼时效期间自当事人知道或应当知道其权益受损害时起计算
C.这种损害赔偿请求权在造成损害的缺陷产品交付最初用户、消费者满十年丧失
D.十年的除斥期间不适用于尚未超过明示的安全使用期的
第11题
(1)销售收入800万元,净利润80万元;
(2)销售退回2000件必须修复,每件修复成本15元,退货运费每件2元;
(3)因质量问题提供产品维修保证,每年维修保证费2.3万元;
(4)生产过程因质量问题产生废料3000公斤,每公斤废料成本5元;
(5)产品检验和测试人员5人,每人每年工资2万元,测试和检验设备折旧及相关费用每年3万元;
(6)因质量问题,给客户价格折让2万元;
(7)为解决质量问题,操作规程重新设计研究支出3万元;
(8)生产工人掌握新操作规程接受质量培训,支出培训费2.4万元;
(9)因质量问题,一客户取消订单,失去利润4万元;
(10)为保证产品加工质量,设备维护保养支出增加1.5万元。
要求: