服务外包(Service Package)是指在某种环境下提供的一系列产品和服务的组合。()
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
第1题
A.正确
B.错误
第4题
有关客房服务用语的中英文对照,错误的是()
A.I WANT TO PAY MY BILL NOW 我想开发票
B.,MAY I HAVE A LOOK AT YOUR CARD 我可以看一下您的房卡吗?
C.PLEASE GO DOWN TO THE LABBY HERE 请在这里下去大堂
D.THE ENTENSIM NUMBER OF LAUNDTY SERVICE IS 7 洗衣服的客房号码是7
第6题
A.以顾客满意度作为目标的服务化管理
B.非核心业务都采取外包的方式委托给业务伙伴
C.在没有风险的前提下进行合作
D.以顾客满意度作为目标的服务化管理
第8题
A.process、architecture、entity
B.process、function、procedure
C.function、entity、package
D.entity、package、procedure
第9题
A.public
B.protected
C.private
D.no modifer
第10题
A.正确
B.错误
第11题
A.voluntary
B.voltage
C.volcano
D.valuable