在带团过程中,常碰到少数旅游者迟到或拖拉的情况,导游员对此应
A.严厉批评
B. 提出警告
C. 设法引导
D. 顺其自然
A.严厉批评
B. 提出警告
C. 设法引导
D. 顺其自然
第2题
A.放弃火车,改坐飞机继续前往
B.放弃火车,改坐汽车继续前往
C.放弃火车,改坐轮船继续前往
D.为了避免可能危及旅游者人身安全事件的发生,导游人员就需要当机立断地调整或变更旅游行程计划
第3题
A.放弃火车,改坐飞机继续前往
B. 放弃火车,改坐汽车继续前往
C. 放弃火车,改坐轮船继续前往
D. 为了避免可能危及旅游者人身安全事件的发生,导游人员就需要当机立断地调整 或变更放游行程计划
第4题
A.刘某被扣除8分
B.刘某被扣除6分
C.旅行社应当承担旅游者滞留期间所支出的食宿交通等直接和间接的费用,并承担余下部分旅游费用30%的违约金
D.旅行社应当承担旅游者滞留期间所支出的食宿交通等直接费用,并承担余下部分旅游费用30%的违约金
E.与旅行社无关,旅行社不承担责任
第5题
A.正确
B.错误
第7题
A.少数患者在成年后,其病情在程度上可有改善
B.人格障碍常与药物所致的生理反应或躯体的病理状况有关
C.人格障碍会导致一个人的显著不安,或社交、职场功能缺陷
D.患者在认知、情绪发放、冲动控制和人际关系等方面都有异常
第8题
A.始终说一不二,坚持自己的立场不妥协
B.热情待客,换位思考,多为游客考虑
C.讲解过程中主动积极,不能让游客提出问题
D.树立威信,善于“驾驭”
第9题
关于人格障碍患者,以下说法不正确的是 ()
A.少数病人在成年后,其病情在程度上可有改善
B.人格障碍常与药物所致的生理反应或躯体的病理状况有关
C.人格障碍会导致一个人的显著不安,或社交、职场功能缺陷
D.患者在认知、情绪发放、冲动控制和人际关系等方面都有异常
第11题
A.普遍性销售渠道策略
B.选择性销售渠道策略
C.复式销售渠道策略
D.多层销售渠道策略