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[多选题]

服务人员只有为客户提供金牌服务，才能站稳脚跟。下列选项中，属于金牌客户服务的表现是（）。

A.设身处地为客户着想

B.提供一次优质的服务

C.迅速响应客户需求

D.主动帮助客户解决问题

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发布时间：2024-02-08

更多“服务人员只有为客户提供金牌服务，才能站稳脚跟。下列选项中，属于金牌客户服务的表现是（）。”相关的问题

第1题

服务人员只有为客户提供金牌服务，才能站稳脚跟。下列选项中，不属于金牌客户服务的表现是：()

A.设身处地为客户着想

B.提供一次优质的服务

C.迅速响应客户需求

D.主动帮助客户解决问题

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第2题

保险销售、理赔客户服务人员应加强客户回访和跟踪服务，()客户进行客观、公正、及时理赔。

A.全权代办

B.协助

C.不准协助

D.先垫付资金后，才能全权代办

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第3题

客户服务现场管理仅依靠管理人员是完不成的，现场所有的客户服务人员都来参加，才能保证运作顺利进行，实现正在意义上的现场管理（）

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第4题

消费者购买并享用之后很难评价，只能相信服务人员的介绍，并认为这种服务确实具有为自己带来期望获得的技术性、专业性好处的服务特征属于（)。

A.感知特性

B.搜寻特性

C.体验特性

D.信任特性

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第5题

只有为索取非法债务而拘禁债务人的行为才能构成非法拘禁罪。

A．错误

B．正确

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第6题

下列各项中,不属于混合销售行为的是()。

下列各项中,不属于混合销售行为的是（)。

A、某电脑制造公司在销售电脑的同时又为该客户提供运输服务

B、某建材商店在销售建材的同时又为其他客户提供装饰服务

C、某邮政企业销售集邮商品的同时有为该客户提供给邮政服务

D、某塑钢门窗销售商店在销售外购塑钢门窗的同时又为该客户提供安装服务

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第7题

大多数客户投诉时因为企业提供的产品或者服务不能满足客户的需求，所以服务人员必须快速反应，快速处理。()

大多数客户投诉时因为企业提供的产品或者服务不能满足客户的需求，所以服务人员必须快速反应，快速处理。（)

A.正确

B.错误

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第8题

以下哪种说法是错误的（）

A.品质不仅指涂料的品质，还指所属部门的工作品质

B.对于销售人员和与产品相关的部门，接受公司产品及服务的就是客户

C.对管理部门来说，接受工作成果的公司内部的其他部门就是客户

D.在公司内部，我们不需要保有为客户提供服务的意识，也不需要保证自己的工作品质

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第9题

政府向富人_________，并用这些钱来向穷人提供收入或者住房和医疗保险等服务的时候，就进行了收入

再分配。收入再分配和社会保障相似，它们都包含了__________(个人并没有为政府生产产品或提供服务，却从政府处拿到的钱)；但是二者又是不同的，__________个体的收入或者财富是多少，政府都提供社会保障，与之不同，收人再分配计划只适用于那些收入足够__________的人群。为满足参加收入再分配计划的条件，个体必须通过__________ 调查以证明他们的收入足够低。

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第10题

客户服务人员按照《装修服务作业流程》向客户提供服务，负责与客户预约装修手续的办理时间、接待客户有关装修的咨询及相关事项的协调、装修单位人员出入证办理；负责对工程管理条线移交的装修资料归档、保存；负责装修期间的巡查（）

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