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[主观题]

沟通者是影响沟通的一个重要因素,主要涉及以下三个方面:缺乏沟通动机、_________和不注重________

_。

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更多“沟通者是影响沟通的一个重要因素,主要涉及以下三个方面:缺乏沟通动机、_________和不注重________”相关的问题

第1题

管理沟通中存在各种问题,信息来源涉及沟通者的问题,主要的问题类型是_________,沟通者假设接收者
不需要理解这些信息,就故意扣留了一些信息。

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第2题

管理沟通中存在各种问题,信息来源涉及沟通者的问题,主要的问题类型是______,沟通者假设接受者不
需要理解这些信息,就故意扣留了一些信息。

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第3题

关于服务无所有权描述正确的是()。

A.服务是一个过程,其中涉及的一切有形要素,客户均不可拥有

B.服务营销者在与潜在购买者沟通时,应突出其无所有权的优势

C.服务商品是非标准化的

D.若要想像拥有有形产品那样,就要支付服务因素占有成本

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第4题

词语是沟通与思维的工具,而多义词是有效倾听的潜在障碍。这个词对讲话者而言是这个意思,对倾听者来说却可能是另外一个意思。这是影响倾听的什么因素?()

A.讲话速度与思考速度的差异

B.思想不集中

C.假装专心

D.措词晦涩

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第5题

环境主要从两方面影响倾听效果,一是干扰信息传递过程,削减、歪曲信号,二是影响沟通者的心境()。
环境主要从两方面影响倾听效果,一是干扰信息传递过程,削减、歪曲信号,二是影响沟通者的心境()。

A、正确

B、错误

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第6题

项目经理可以通过()促进项目沟通A运用多种沟通渠道B进行信息的追踪与反馈C成为一个沟通联络者

项目经理可以通过()促进项目沟通

A运用多种沟通渠道

B进行信息的追踪与反馈

C成为一个沟通联络者

D主持有效的会议

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第7题

影响沟通的文化因素包括()

A.提供服务者的文化背景

B.客人的文化背景

C.当地的社会文化

D.饭店集团的企业文化

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第8题

影响沟通效果的技术因素主要包括______、______、______和______。
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第9题

一线管理者向上级汇报工作时只报成绩,不报失误,属于妨碍沟通因素中的:()。

A.信息发出者表达能力不足

B. 过滤

C. 选择性知觉

D. 情绪的影响

E. 信息传递手段不恰当

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第10题

影响服务机构对顾客(期望)了解的渠道主要包括()。

A.市场调研

B.市场细分

C.关系营销

D.管理层的沟通

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第11题

按产品组织销售队伍,销售员能够专注于某种产品销售,更清楚地了解此种产品的购买行为模式,更准确地识别关键采购影响者并与之进行有效的沟通,从而提高销售效率。()
按产品组织销售队伍,销售员能够专注于某种产品销售,更清楚地了解此种产品的购买行为模式,更准确地识别关键采购影响者并与之进行有效的沟通,从而提高销售效率。()

A.错误

B.正确

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