题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
预约销户任务流转情况查询路径：可在CRM系统（）查询流转工单接收人及联系电话
A.宽带预约销户挽留任务查询模块
B.宽带预约销户
C.无密码资料查询
D.业务办理查询
答案
A、宽带预约销户挽留任务查询模块
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题目内容
（请给出正确答案）
A.宽带预约销户挽留任务查询模块
B.宽带预约销户
C.无密码资料查询
D.业务办理查询
答案
A、宽带预约销户挽留任务查询模块
更多“预约销户任务流转情况查询路径：可在CRM系统（）查询流转工单接收人及联系电话”相关的问题
第1题
A.需3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，可直接完结工单填写挽留成功
B.需在接到网格通工单后2小时内联系用户，3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，需分多时段拨打电话联系并留短信告知，工单填写具体联系情况，并积极上门联系
C.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，需联系网格接单人跟进处理
D.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，可直接进行厅店内销户，避免用户多次奔波
第2题
A.部门在规定时限内按照处理标准处理完毕，且在线备注进展任务
B.部门在规定时限内处理完毕，未备注处理进展，但可在FOSS/CRM等系统中查询到处理结果
C.一线虚假备注/制造虚假系统痕迹
D.客服核实投诉已处理完毕，任务部门未在线备注进展
第4题
A.可以进行从网民留资、销售跟进，到客户成单——线索全流程管理
B.可创建预约回访，科学智能管理客户跟进，提醒销售人员及时处理关键事件，把握销售机会
C.线索支持灵活分组、标记，跟进记录自动添加拨打、流转等记录
D.不带有CRM功能的坐席子账号也能进行销售跟进
第5题
A.显示综合激活，固网或移动业务联系地市网运部机房处理
B.显示施工调度，说明工单流转正常，目前环节在施工调度，系统自动派单，如装维收不到工单，请联系对应区县调度查询工单是否已下派
C.显示资源接口平台，此业务为固网业务，可联系宽带资源调度处理
D.提示查询不到工单，多数为CRM卡单，可提易问核实原因
第7题
第9题
A.报表管理
B.品质管理
C.生产管理
D.其他报表
第10题
A.通过
B.未通过
C.T
D.T+1
第11题
A.告知已经安排，今天会上门
B.告知帮其重新安排在明天
C.安抚道歉，帮其联系售后派工核实，有结果告知顾客，无果，任务单跟进
