题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当电话响起而被呼叫同事不在座位上时，邻座同事可代为接听，应如何接听（）
A.您好，请问您是找××吗他/她临时有事走开了，需要我代为转达吗
B.不在，我不清楚
C.请您稍后再来电话好吗
D.不在，你打手机吧
答案
C、请您稍后再来电话好吗
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（请给出正确答案）
A.您好，请问您是找××吗他/她临时有事走开了，需要我代为转达吗
B.不在，我不清楚
C.请您稍后再来电话好吗
D.不在，你打手机吧
答案
C、请您稍后再来电话好吗
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第2题
A.使用标准用语您好，（品牌名+员工姓名）很高兴为您服务
B.在接电话的时候应尽量使用普通话
C.店铺之间调货或沟通事情，语调要平和，热心积极帮对方处理
D.可以使用店铺电话与其他店铺同事聊天
第3题
A.主被用户在S-CSCF上通过ifc触发AS
B.华为VoLTE解决方案中T-ADS功能集成在SCCAS中，通过查询用户数据库，获取UE终端能力和接入域等信息，再根据运营商策略完成域选择
C.VoLTE用户呼叫时，其媒体和信令采用的QCI1值相同，都为1
D.当VoLTE用户作为被叫用户时，且呼叫被域选到IMS域后，由于被叫终端不在IMS域内导致该呼叫不能在IMS域被接续，SCCAS支持尝试从CS域进行接续
第4题
第5题
A.告诉他同事不在，让他明天再来
B.不参与该顾客销售
C.先给同事打个电话，同事回来后将该客进行转交
D.按照见客排轮的规定执行，如与我无关可以不用帮忙
第6题
用餐时,应保持以下的举止()
A.入座后姿势端正，脚踏在座位下
B.腿如果累了可任意伸直
C.手肘不靠桌缘，不把手放在邻座椅背上
第9题
A.每日查看品控预警通知，如需涉及自身岗位问题，还需要做适当的响应，如检查客户服务，转发重要通知到自己团队群，提醒身边的人，顺便增加自己的影响力
B.收到品控反馈的客户问题，积极处理，避免客户问题遗漏
C.离开座位，及时将电脑锁屏，保护个人信息安全
D.与身边同事沟通交流时注意身边是否有其他同事与客户电话中，避免不当言语传入客户耳中
