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[单选题]

饭店企业希望知道目标顾客对它们的感觉如何,需要经过()过程。

A.搜索情报

B.社会调查

C.营销调研

D.市场分析

答案
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更多“饭店企业希望知道目标顾客对它们的感觉如何,需要经过()过程。A、搜索情报B、社会调查C、营销调研D”相关的问题

第1题

饭店企业进行内部营销的对象是()

A.企业员工

B. 企业的顾客

C. 企业的常客

D. 正在饭店消费的顾客

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第2题

在平衡记分卡方法中,了解顾客看问题的角度的目标是()。A评估企业继续创造未来价值的能力B评估

在平衡记分卡方法中,了解顾客看问题的角度的目标是()。

A评估企业继续创造未来价值的能力

B评估企业业务过程运营的效率和效果

C评估企业如何为其股东创造价值,以及股东如何看待企业

D评估企业的产品或服务创造价值的方式

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第3题

管理者如何做到让员工的工作达到自己预期的目标?A 针对不同岗位员工制定规范员工作业标准的《作

管理者如何做到让员工的工作达到自己预期的目标?

A 针对不同岗位员工制定规范员工作业标准的《作业指导书》

B 明确‘对’的具体含义,让员工知道如何做才是对的

C 让员工知道,必须按照这些标准行事才能做对

D 每一个工作环节都要有明确的标准及作业细则

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第4题

里兹-卡尔顿饭店联号的每间客房的建筑或设计成本往往超过50万美元,除此之外,人力成本也很高。这是因为它的定价目标追求的是()。

A.最大利润目标

B.顾客目标

C.企业形象目标

D.销售目标

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第5题

薪酬制度在执行的过程中,由于各种因素的变化,饭店必须根据()加以调整。

A.物价指数

B.顾客满意度

C.营业额

D.企业效益

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第6题

直接营销对企业的好处是()。

A.维系顾客忠诚

B.快速了解目标市场

C.取得超额利润

D.保护商业机密

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第7题

顾客关系管理(CRM,Customer Relationship Management)的宗旨是企业必须以顾客满意为目标,才能在市场上维持竞争力。()
顾客关系管理(CRM,Customer Relationship Management)的宗旨是企业必须以顾客满意为目标,才能在市场上维持竞争力。()

T.对

F.错

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第8题

顾客关系管理(CRM,Lusromer Relatlonsnip Management)的宗旨是企业必须以顾客满意为目标,才能在市场上维持竞争力。()
顾客关系管理(CRM,Lusromer Relatlonsnip Management)的宗旨是企业必须以顾客满意为目标,才能在市场上维持竞争力。()

T、对

F、错

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第9题

营销策划可以脱离企业内部人员,只需要考虑企业外部目标顾客进行设计即可。()
营销策划可以脱离企业内部人员,只需要考虑企业外部目标顾客进行设计即可。()

T、对

F、错

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第10题

零售促销工作的长期目标是()

A.企业在当地的印象和地位

B.资助公共事业,促进销售

C.增加现有顾客对企业的惠顾

D.吸引新顾客

E.淘汰滞销品

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第11题

饭店企业需要面临的竞争者有()。

A.提供类似产品的公司

B.生产相同产品的公司

C.所有提供相同服务的公司

D.所有针对相同顾客的公司

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