题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
从心理学的角度来考察,饭店要想提供优质服务、吸引、招棒和留住目标市场的客人,必须牢牢抓住以
A.A. 决定性的第一印象
B.B. 热心需要保持的情感
C.C.离别时的依恋之情
D.D. 回顾时刻
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A.A. 决定性的第一印象
B.B. 热心需要保持的情感
C.C.离别时的依恋之情
D.D. 回顾时刻